400-885-9898
职位描述
汽车客服华为新能源汽车汽车4S店/经销商
组建并管理关爱团队，明确岗位职责与绩效考核标准
- 定期组织团队培训，内容包括新能源产品知识、客户服务技巧、投诉处理流程等
- 根据客户价值与需求进行分层，制定差异化服务策略
- 制定并执行客户回访计划，了解客户用车体验，收集反馈意见
- 监督客户投诉处理进度，确保问题及时解决并达到客户满意
- 向交付经理提交客户服务报告，分析数据并提出改进措施
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- 根据客户价值与需求进行分层，制定差异化服务策略
- 制定并执行客户回访计划，了解客户用车体验，收集反馈意见
- 监督客户投诉处理进度，确保问题及时解决并达到客户满意
- 向交付经理提交客户服务报告，分析数据并提出改进措施
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工作地点
孝感市-孝南区-仙女湖东路118号
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