课程顾问

1.学员生咨询服务：通过电话、微信、面谈等多种方式，热情、耐心、专业地解答学员关于考研政策、院校专业选择、备考规划、课程内容等方面的疑问，为学员提供准确、详尽的信息。了解学员的学习基础、目标院校、学习风格、时间安排等个性化需求，深入分析学员的现状和问题，为学员量身定制合理的考研学习规划和课程方案，确保方案符合学员的实际情况和发展目标。
2.课程销售推广：熟悉公司各类考研课程产品的特点、优势、价格体系及服务内容，能够根据学员需求，有针对性地进行课程推荐和销售，清晰阐述课程价值，激发学员的购买意愿，促成课程成交，完成个人销售业绩目标。积极参与公司组织的各类市场推广活动，如校园宣讲会、考研讲座、线上直播等，负责活动现场的咨询解答和课程推广工作，收集潜在学员信息，拓展客户资源，提升公司品牌在目标客户群体中的知名度和影响力。维护与现有学员的良好关系，定期进行回访，了解学员的学习进展和满意度，及时解决学员在学习过程中遇到的问题，提高学员的忠诚度和口碑，促进学员进行转介绍，扩大客户群体。
3.客户关系管理：负责潜在学员和成交学员信息的收集、整理和录入工作，建立完善的客户档案，运用客户关系管理系统（CRM）对客户信息进行有效管理和跟踪，及时更新学员状态和跟进记录，确保客户信息的准确性和完整性。对客户需求和市场反馈进行深入分析，定期向公司相关部门汇报，为公司课程产品的优化升级、市场推广策略的制定提供有价值的参考依据。与教学团队、教务团队密切协作，及时沟通学员情况，确保学员能够顺利入学并享受优质的教学和服务，共同解决学员在学习过程中出现的各种问题，保障学员的学习效果和体验。
三、任职要求
学历与专业：本科及以上学历，专业不限，市场营销、教育类专业优先考虑；有考研经历者或熟悉考研行业者优先。
能力素质：具备出色的沟通表达能力，能够清晰、准确地传达信息，理解他人需求，与不同类型的客户进行有效互动；拥有较强的销售能力和谈判技巧，熟悉销售流程，能够有效地引导客户，促成交易；具备良好的客户服务意识，以客户为中心，耐心、细致地解决客户问题，提供优质的服务体验；拥有较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握新知识、新技能，适应不断变化的市场环境和客户需求；具备较强的抗压能力和自我驱动力，能够在目标导向的工作环境中保持积极进取的态度，勇于挑战自我，克服困难，完成销售任务。
性格特质：性格开朗、热情，具有亲和力，能够迅速与客户建立信任关系；工作认真负责，积极主动，有高度的敬业精神和责任心；具备良好的团队合作精神，能够与团队成员相互协作、共同进步。
技能要求：熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等；具备一定的网络营销知识和技能，熟悉社交媒体平台的运营和推广者优先。
薪资待遇：具有竞争力的薪资结构，包括无责底薪 4500元 + 高额提成（根据销售额提成，提成比例可达 [10]%） + 绩效奖金，综合月薪可达 [10000] - [30000] 元，上不封顶。表现优秀者，年收入可达 [25万] 以上。
福利待遇：完善的社会保险（五险），为员工提供全面的保障；享受带薪年假、病假、法定节假日等丰富的假期福利；定期组织员工团建活动、旅游、生日福利、节日礼品等，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力；提供专业、系统的培训体系，包括入职培训、岗位技能培训、职业发展规划等，帮助员工不断提升自我，实现职业成长；广阔的职业发展空间和晋升渠道，表现优秀者有机会晋升为销售主管、销售经理等管理岗位，或成为资深课程顾问，享受更高的薪资待遇和更多的职业发展机会。