电商运营（京东/淘宝）

1、结合眼保仪产品市场及公司年度整体工作部署，制定店铺年度/季度/月度销售目标，拆解到周/日并跟踪达成，对销售额、毛利、复购率等核心指标负责；
2、完善店铺整体架构，优化首页、分类页、详情页的视觉与内容，提升点击率；
3、对接平台客服，争取资源位、联合营销机会，提升店铺层级与搜索排名；
4、负责眼保仪产品上架/下架、库存管控，确保整体布局合理，商品标题/关键词/属性符合京东搜索规则与用户搜索习惯；
5、每日监控核心数据：流量、点击率、转化率、客单价、复购率、退货率、好评率，输出周报/月报；
6、完善眼保仪售前/售后话术，解答客户提出的问题，收集用户反馈，进行分类，同步至相关部门，推动产品的迭代优化；
7、跟进售后流程，降低差评率，提升用户满意度与复购率。
8、与各部门做好沟通及反馈事宜，同时完成上级交办的其他任务。
岗位要求：
1.熟悉京东和天猫平台规则、推广工具等，有1-3年独立运营京东天猫店铺的经验，了解运营全流程，做好违规规避工作。
2.具备数据分析能力（Excel/京东商智），能从数据中找问题、提方案。
3.良好的学习能力、沟通协作、执行力与抗压能力。