更新于 8月12日

客服经理(带领团队/高薪)

8000-15000元
  • 西安雁塔区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电话客服在线生活服务(O2O)
岗位职责:
1、根据公司的业务模式负责公司客服部门的业务体系搭建工作
2、根据部门组织架构完成客服团队的组建
3、根据部门各岗位工作职责,形成标准工作流
4、负责客服团队日常运营及管理工作
5、对接各部门,完成订单获取、分派、交付及回访的过程跟进,实现工作闭环
6、负责搭建及管理客服直播的工作
7、负责公司400客服热线的管理工作,在工作中采集各类问题并做好分类,建立问题库,并优化客服团队的标准话术
8、完成团队日常的订单回访、老客户维护等外呼任务
任职要求:
1、基本要求:积极乐观、待人友善、有礼貌、价值观正!普通话标准、良好的沟通能力、形象气质佳
2、能力要求:具备优先的沟通及随机应变能力,领导力
3、经验要求:具备3年以上客服团队管理工作经验,有过独立搭建客服体系及客服团队经验的优先
4、学历要求:大专及以上学历
5、年龄要求:35岁以下

工作地点

西安雁塔区蓝溪国际大厦9楼

职位发布者

孙先生/人力资源经理

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