台球俱乐部店长

我们正在寻找一位经验丰富的店长，全面负责店面的日常运营与管理。致力于打造卓越的顾客体验，提升俱乐部业绩，管理高效团队，并确保运营的顺畅与安全。
1:日常运营管理：
* 监督前台、服务区、球台区域、休息区、卫生间等所有区域的整洁、卫生与良好秩序。
* 管理并优化台球桌及其他设备（如计费系统、灯光、音响等）的维护、保养、清洁及故障报修跟进，确保最佳使用状态。
* 监督球具（球杆、台球、巧粉、架杆等）的保管、维护与损耗控制。
* 管理库存，包括饮料、小食、台球耗材（巧粉、皮头、台呢清洁工具等）、商品（球杆、手套、包等）的入库、盘点、损耗控制及成本控制。
* 严格执行俱乐部各项规章制度（如消费流程、安全规定、会员制度等）。
2:客户服务与体验：**
* 以身作则，提供并监督全体员工提供热情、专业、高效的客户服务，营造友好、舒适、专业的氛围。
* 积极处理顾客咨询、预订、投诉及突发状况，确保顾客满意度和忠诚度。
* 建立和维护良好的顾客关系，了解顾客需求，提升顾客粘性。
* 监督会员体系的运行，推动会员招募、维护与福利落实。
* 收集顾客反馈，提出改进服务与设施的建议。
3: 营销与活动策划：**
* 在上级指导下，策划并执行俱乐部内外的营销推广活动（如节假日促销、会员日活动、台球比赛、主题活动等），以提升客流量和品牌知名度。
* 管理俱乐部的社交媒体账号（微信、抖音、大众点评等），发布内容，与粉丝互动。
* 开发潜在客户，拓展团体客户（如公司团建、学生活动）。
* 监督店内宣传物料（海报、易拉宝、电子屏等）的更新与维护。