健康咨询销售

【岗位职责】
1.私域流量健康咨询预约：实时回复客户关于健康咨询的问题，解答客户疑虑并促成咨询预约。
2.客户资料管理：建立并管理客户资料，定期推送健康知识等，增强用户黏性。
3.跟踪咨询转化率、客户来源、客户诉求等数据，识别高价值渠道。
4.用户画像分析：通过用户年龄、需求类型、咨询频率等数据，优化推送内容与时段。
5.跨团队协作：与流量团队、运营人员紧密配合，给协作部门反馈咨询客户的情况，确保业务流信息同步。
6.安抚客户焦虑、敏感情绪。
7.灵活处理突发问题：协调咨询预约，退约或补偿方案。
【任职要求】
1.学历：大专及以上学历。
2.经验：有大健康行业销售、客服或私域运营经验。
3.掌握中医基础理论知识，能快速识别用户需求。
4.1年以上大健康行业经验，有成功提升线上咨询转化率的案例更佳。
5.有耐心，工作细心，沟通力强，可以跟用户高效沟通。
6.有同理心，能够快速了解用户需求。
7.对中医文化有浓厚兴趣，愿长期深耕医疗健康领域。