教务专员

岗位职责
1. 线上客服工作：负责各线上平台的客户咨询回复、疑问解答、需求对接，引导成交转化，同步处理订单售后、客诉协调等相关事宜；
2. 线下客服工作：负责到店客户的接待引导、产品与课程讲解、成交转化，同时完成学员课程登记、教务安排、学员跟进等相关工作；
3. 日常辅助工作：负责订单核对、打包发货协助，以及门店基础文职、台账登记、环境维护等日常事务；
4. 线上客服夜间值守工作：每日19:00-21:30居家通过手机回复线上客户咨询，21:30后无需值守，不占用额外休息时间。
任职要求
1. 年龄18-35岁，大专及以上学历，优秀的应届毕业生也可以，有教务相关工作经验或电商相关工作经验者优先。
2. 性格开朗有耐心，具备良好的沟通表达及处理问题的能力。
3. 熟练操作各类办公软件，如word、Excel等。