技术支持工程师

1、具备扎实的无线通信系统理论知识，熟悉无线通信系统技术体制设计和信息流程设计；
2、具有良好的客户需求分析、产品研究、用户调研和数据分析能力；
3、了解5G产品、组网架构和关键技术；了解至少3种常见的物联网技术如NBIoT、LTE-M、WiFi、V2X、蓝牙、LiFi、Mesh等，能够进行物联网方案设计；
4、有过通信、物联网、铁路信号等行业解决方案、产品方案、技术支持等经验优先。

日常工作：

1、负责分工范围内的技术支持工作。熟练掌握公司所有产品安装部署、操作运用等，响应及解决客户的技术要求及疑问，为客户提供全方位最好地技术支持；
2、负责配合销售人员按照客户需求，结合产品特点，编制技术方案、投标文件、报价文件等，做好技术支持；
3、负责协助研发部完成日常基本的产品测试工作；
4、负责项目现场产品硬件安装部署、调试、实验、数据迁移、数据备份等技术工作；接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门；
5、负责产品技术文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等）、技术档案存档管理工作；
6、负责产品销售后的用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果）；协助完成客户回访工作；
7、负责公司售后技术支持，做好用户使用问题收集和处理.解决客户使用过程中遇到的所有技术问题；根据客户提出的问题，提出公司产品改进意见或方案；