400-885-9898
职位描述
人工智能
主要负责为客户提供产品演示、专业、高效的技术问题解答、故障排查及解决方案支持，保障客户业务系统稳定运行，提升客户满意度与忠诚度；同时协同团队，反馈客户需求与产品问题，助力产品优化与服务升级。
一、技术支持与跨部门协作
1、及时将客户反馈的产品缺陷、功能需求及改进建议整理，协助推进问题修复与产品优化，跟踪优化进度并向客户反馈。
2、配合销售团队开展工作，为客户拜访、产品演示、方案沟通等提供技术支持，解答客户在合作前的技术疑问，助力销售转化。
3、参与内部技术交流与培训活动，分享客户问题处理经验，与团队成员共同提升技术能力与服务水平。
二、客户技术问题响应与处理
1、通过电话、远程协助等多渠道，快速响应客户提出的技术咨询、产品使用疑问及故障反馈，确保响应时效符合公司服务标准。
2、针对客户问题进行精准定位与分析，结合故障处理手册及过往经验，为客户提供清晰、易懂的解决方案，指导客户完成问题排查与修复；对于复杂问题，需协调内部资源形成综合解决方案。
3、对无法远程解决的现场技术问题，制定现场支持计划，协调出行安排，抵达客户现场后高效完成故障排查、设备维护、系统修复等工作，并向客户详细说明问题原因及预防措施。
工作地点
即墨区青岛环保产业园
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职位发布者
田春玲/人事经理
立即沟通
青岛序元机器人有限公司序元机器人有限公司（X-Y Robotics）是一家专注于智能机器人研发与制造的高科技企业，致力于为工业、物流、医疗、服务等领域提供先进的自动化解决方案。以下是关于该公司的一些关键信息：1.公司背景-成立时间：具体成立时间未公开，但根据公开资料推测为近年成立的新兴科技企业。-总部地点：中国山东青岛-核心团队：由机器人技术、人工智能和自动化领域的专家组成，部分成员可能来自国际知名高校或企业。2.核心技术-人工智能与机器视觉：结合深度学习算法和视觉系统，提升机器人的环境感知和决策能力。-自主导航：适用于仓储、物流等场景的SLAM（同步定位与地图构建）技术。3.主要产品与应用-工业机器人：如分拣、装配、检测机器人，应用于制造业流水线。-物流机器人：AGV（自动导引车）、AMR（自主移动机器人）等，用于仓储和供应链管理。-服务机器人：医疗辅助机器人、清洁机器人等。-定制化解决方案：根据客户需求提供软硬件集成的自动化系统。
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