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职位描述
电话客服
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电子商务
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【岗位内容】
1.提供专业的售后服务,确保客户满意度。
2.及时响应客户咨询,解答疑问并处理相关问题。
3.与团队协作,共同完成售后服务目标。
4.处理用户意见、建议,总结用户问题,添加完善公司产品知识库,提出相关改进需求。
5. 电话或者微信联系公司的会员客户,推荐新的旅游路线。
【任职要求】
1.具备出色的沟通技巧,能够有效解决客户问题。
2.能够在团队环境中快速适应,积极参与团队合作。
3.具备良好的学习能力,有较强的用户服务意识,能承受一定的工作压力。
【工作时间】
1.上午 8:30-11:30 下午 13:30 - 17:00,中间午休两个小时。
2. 周末双休,法定节假日正常休息。
【薪资待遇】
1.基本工资5000 + 额外奖金
工作地点
江苏省南京市鼓楼区黑龙江路15号B座2楼218
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江苏世友国际旅行社有限公司南京鼓楼区第二营业部
旅游服务
20-99人
江苏世友国际旅行社有限公司南京鼓楼区第二营业部位于南京市鼓楼区长江科技园,是专注于旅游服务的专业机构。作为世友国际旅行社网络的重要组成,该营业部依托集团资源开展境内外旅游业务,主要涵盖个人定制旅行、团体主题旅游、签证办理及票务酒店预订等全流程服务,致力于为游客提供高品质的出行解决方案。团队以数字化服务系统为基础,整合国内外优质旅游资源,尤其在长三角短途游、东南亚出境游等业务领域建立了规范化的服务流程。通过持续的客户需求分析与市场趋势研判,团队成员运用专业旅游规划能力帮助客户优化行程方案,确保服务执行的安全性与体验性。营业部重视员工服务意识培养与职业技能提升,定期开展行业培训强化团队专业素养。依托集团十余年旅游行业积淀,在资源整合、风险管控及应急响应方面形成标准化管理体系,持续为个人客户及企业单位提供可信赖的旅行服务。
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