处方流转项目专员

九州通医药集团股份有限公司 - 99部 招聘启事
诚聘英才 | 九州通99部广州白云区处方流转项目专员 (驻点服务岗)

公司及项目简介
九州通医药集团：中国领先的科技型、平台型医药健康产业服务商，业务覆盖医药流通、物流、工业、终端零售、医疗健康服务等全产业链。我们拥有强大的供应链网络、先进的信息化系统和专业的服务团队。
99部 - 创新业务单元： 作为集团探索新业务模式、承接战略项目的先锋部门，99部致力于通过创新服务提升医药健康产业效率。
广州白云区处方流转项目：我部现已在广州市白云区正式开展 “医保外配处方流转”服务项目。该项目是响应国家医保政策、推动医药分开、方便患者购药的重要举措。我们与白云区内多家医疗机构建立深度合作，通过信息化平台实现处方的合规、高效、安全流转，让患者享受到更便捷的处方外配和药品供应服务。
现因项目快速推进与服务质量提升需要，特面向社会公开招聘：
招聘职位：处方流转项目专员 (工作地点：广州市白云区)/医生助手
职位类型：全职
一、 核心工作职责
1. 医院驻点服务与关系维护：
①跟进派驻合作医疗机构（医院/社区卫生服务中心等），作为九州通处方流转服务的项目运维人员。
②与医院药房、信息科、医保办、医生、护士等关键岗位人员建立并维护长期、稳定、高效的合作关系。
③及时响应医院端在处方流转过程中遇到的各类问题与需求，提供现场支持与协调。
2. 处方流转全流程服务与问题处理：
①负责医院端处方流转系统的日常操作、监控与基础运维支持（如系统登录、状态查询、简单故障排查与上报）。
②高效、准确处理处方接收、确认、流转状态跟踪等环节，确保流转顺畅。
③主动发现并快速响应流转异常（如处方信息错误、系统卡顿、医保结算问题等），第一时间协调内外部资源解决，保障患者体验。为患者提供处方流转相关政策的现场咨询与引导服务。
3. 政策落地与合规执行：
①深入学习并精准理解国家、广东省及广州市关于处方外流、医保结算、药品管理、信息安全的最新政策法规。
②确保在医院端的服务操作严格遵守各项政策要求及公司内部的合规规范。
③向医院相关人员传递最新的政策要点和操作规范。
4. 信息传递与沟通协调：
①作为医院与九州通项目组之间的核心沟通桥梁，确保信息传递的及时性、准确性和有效性。
②定期收集、整理并反馈医院方的需求、建议、问题及市场动态。
③与公司内部（项目组、运营、技术、物流、药店等）团队紧密协作，推动问题解决和服务优化。
5. 数据记录与报告：
①按要求准确记录每日/每周的处方流转数据、服务日志、问题处理情况等。
②协助完成相关服务报告和分析。

二、 任职要求
1. 教育背景：
大专及以上学历，医药学、药学、生物技术、医学信息、市场营销、公共事业管理、卫生管理等相关专业优先。
2. 经验要求：
①必备：1年及以上医疗健康行业相关工作经验（如医院药房/药剂科工作、医药企业医院服务代表、医药电商客服/运营、医保相关岗位、医疗信息化支持等）。
②强烈优先：
* 熟悉广州市医保政策，特别是与处方流转、药店结算相关的规则。
* 有医院工作背景或医院驻点服务经验者。
* 熟悉医院业务流程（挂号、就诊、缴费、取药等）。
* 有医药流通企业（如九州通、国药、上药等）工作经验者。
* 熟悉白云区医疗机构情况者。
3. 核心能力与技能：
①卓越的沟通协调与人际关系能力：具备出色的服务意识和同理心，能与医院各层级人员有效沟通，建立信任，解决冲突。
②快速学习与政策理解能力：能迅速掌握复杂的医保政策、处方流转规则及系统操作。
③问题解决与应变能力：面对现场突发问题，能保持冷静，独立分析判断，并协调资源快速有效解决。
④责任心与主动性：工作细致严谨，积极主动，有强烈的责任心和执行力，能承受一定工作压力。
⑤基础办公软件操作：熟练使用Word, Excel, PowerPoint, Outlook等。
⑥系统操作能力：具备基本的计算机操作和信息系统应用能力，学习新系统快。
4. 关键素质：
①诚信正直： 严格遵守医保规定、信息安全保密要求和公司合规制度。
②服务导向： 以患者和医院的需求为中心，提供专业、热情、周到的服务。
③团队合作精神：** 具备良好的协作意识，能与内部团队高效配合。
5. 其他要求：
①必须：工作地点为广州市白云区。
②必须：具备良好的粤语沟通能力（听说），普通话流利。
③优先：持有有效的C1或以上驾照，并具备熟练驾驶能力。
④优先：熟悉白云区地理及交通。

三、 我们提供
①具有市场竞争力的薪酬福利：固定薪资 + 绩效奖金 + 项目激励 + 完善的福利保障（五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检、交通/通讯补贴、餐补等）。
②参与创新战略项目：加入九州通集团重点打造的处方流转创新项目，深度参与医疗健康服务新模式探索，积累宝贵经验。
③系统的专业培训：提供全面的入职培训（公司文化、业务流程、政策法规、系统操作、服务规范）及持续的岗位技能提升培训。
④广阔的发展平台：九州通作为行业龙头，提供多元化的职业发展通道。本岗位是深入了解医疗、医保、医药流通融合发展的前沿阵地，表现优异者将获得在集团内更广阔的发展空间。
⑤专业的团队氛围：与一群富有激情、专业高效的同事共事，在支持性强的团队环境中成长。
⑥重要的社会价值：您的服务直接助力国家医改政策落地，提升患者就医购药体验，创造显著的社会价值。
我们期待对医疗健康服务创新充满热情、具备优秀服务意识和解决问题能力的您加入！