客户服务工程师

岗位职责
1. 安装与调试
负责医疗器械的现场指导安装与调试的管理工作，协调供应商工程师，确保设备正常运行，解决安装中的技术问题，保障安装进度与质量。
2. 培训与指导
(1) 为项目所在地售后服务商提供设备操作、维护及常见故障排除培训，提升其服务水平。
(2) 对客户进行设备使用培训，确保客户熟练操作设备，提高客户满意度。
3. 技术支持
(1) 协助项目拓展部解决前期技术问题，提供技术建议与解决方案。
(2) 项目中标后，协调产品与工程结合，确保设备安装环境符合要求。
4. 售后服务
(1) 处理客户使用过程中的技术问题，提供远程指导和现场维修服务。
(2) 收集客户反馈，向公司反馈产品使用问题及改进建议。
5. 协调与配合
(1) 与项目部紧密配合，确保项目进度和质量，及时沟通问题和解决方案。
(2) 协助拓展部进行市场调研和技术交流，提供技术支持。
任职要求：
1. 3年以上国际医疗器械安装、调试、维修等相关工作经验，具备丰富的现场工作经验。
2. 熟悉医疗器械安装、调试流程，具备动手能力和问题解决能力，生物医学工程、机械工程、电气工程等相关专业优先。
3. 良好的英语沟通能力，能阅读英文技术文档。
4. 沟通能力：能与客户和售后服务商建立良好合作关系。
5. 服务意识：以客户为中心，提供高质量服务。
6. 有团队精神，与各部门密切配合，共同推进项目。
7. 能适应出差，前往项目现场。
学习能力强，能快速掌握新设备技术特点和操作方法。