旅行社销售经理

驻外旅行社销售经理岗位职责与工作内容
（欧洲市场双向销售管理）
核心职责
团队管理与销售目标达成
1. 制定销售策略：基于欧洲本地市场及国内线上需求，制定覆盖欧洲客户线下销售与国内客户线上营销的双向销售计划，明确团队季度/年度业绩目标。
2. 团队统筹管理：负责欧洲驻外销售团队的组建、培训与绩效考核，指导成员掌握跨文化沟通技巧、线上营销工具使用及客户谈判策略。
3. 销售过程把控：监督销售流程执行，定期分析客户转化率、客单价等数据，优化销售话术及服务标准，确保达成团队销售指标。
产品优化与市场反馈
1. 需求分析与产品迭代：结合欧洲客户对亚洲旅游的偏好（如文化体验、签证便利性）及国内客户对欧洲线路的需求（如小众目的地、高端定制），协同产品部门优化现有线路，开发差异化旅游产品。
2. 市场调研驱动决策：组织团队调研欧洲旅游市场趋势、竞争对手动态及客户反馈，定期向国内总部提交分析报告，推动产品升级与服务创新。
供应商管理与资源拓展
1. 现有供应商维护：以英语或当地语言与欧洲酒店、航空公司、地接社等核心供应商保持高层沟通，定期评估服务质量，续签合作协议并争取更优价格与政策。
2. 新供应商开发：主动挖掘欧洲新兴旅游资源（如特色民宿、小众景点），主导商务谈判，完成合同起草、条款审核及签约流程，构建多元化供应商网络。
3. 资源整合与成本控制：统筹中欧两地供应商资源，优化采购成本，协调资源分配，保障旅游产品竞争力。
跨区域协作与品牌推广
1. 跨团队协作：搭建欧洲销售团队与国内线上运营、计调、客服部门的高效沟通机制，及时传递市场需求与客户反馈，协同解决跨境服务问题。
2. 品牌双向推广：策划并执行针对欧洲及国内市场的品牌营销活动，如欧洲本地旅游展会参展、国内社交媒体（微信、小红书）线上推广，提升品牌在双向市场的影响力。
工作内容细化
• 日常管理：主持团队例会，复盘销售进展，分配客户资源；定期组织产品培训与销售技巧演练。
• 客户关系维护：跟进欧洲大客户合作及国内高净值客户需求，亲自处理重大投诉或复杂订单。
• 风险管控：监控供应商履约情况，制定资源替代预案；审核合同条款，规避法律及财务风险。
• 数据分析：利用CRM系统及销售数据，分析客户行为偏好，为精准营销及产品优化提供依据。
任职要求
1. 语言能力：精通英语，熟练掌握握，中文表达流畅，适应中英双语工作环境。
2. 管理经验：3年以上旅游行业销售管理经验，有欧洲市场或跨境销售团队管理经历者优先。
3. 资源与能力：熟悉欧洲旅游资源及国内线上营销模式，具备供应商谈判、跨文化沟通及数据分析能力。
4. 综合素质：适应长期驻外，具备战略思维、团队领导力及突发事件应急处理能力。