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售后客服专员(五险一金+按时发薪)

6000-12000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服汽车4S店/经销商新能源汽车
岗位职责:
1、 招揽事故车辆‌:通过多种渠道获取事故车辆信息,并努力引导客户到4S店进行维修‌;
2、 ‌跟进理赔车辆‌:定时跟进招揽回厂的理赔车辆,帮助与车主沟通车辆的维修进度,确保客户满意‌;
3、 ‌客户满意度回访‌:回访回厂维修的客户,收集客户的反馈,提升客户满意度‌;
4、 ‌拓展业务渠道‌:不断拓展新的业务渠道,宣传公司的优质服务,提升4S店的知名度和客户信任度;‌
5、 ‌处理事故车辆‌:了解车辆保险知识,包括车险险种、保险范围、理赔标准等,并熟悉各家保险公司理赔报案电话和出险后应准备的资料,为客户提供明确的解决办法‌;
6、 ‌外联合作单位‌:与外部合作单位保持联系,维系合作关系,并寻找其他合作渠道,以增加事故车辆的招揽数量;
7、 处理事故车线索‌:及时跟进事故车线索,确保信息的准确性和时效性,以便更好地服务客户;
8、协助上级进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,有捷豹路虎行业客服经验优先;
2、1年以上汽车行业同等相关职位工作经验,1年以上本行业客服经验;
3、诚信正直、团结协作、恪尽职守、不断创新、精通业务、务实高效、身体健康。
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工作地点

捷豹路虎金港体验中心(北京长久世嘉店)北京市朝阳区金盏乡金港大道1号金港汽车公园13号楼1层1号

职位发布者

徐海楠/人事经理

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公司Logo北京长久世嘉汽车销售服务有限公司
长久世嘉捷豹路虎4S店,简称(北京长久世嘉汽车销售服务有限公司)成立于2025年06月,是捷豹路虎中国在北京地区的授权经销商,现隶属于长久集团,店内提供JAGUAR和LAND ROVER全系产品的售前售后服务。新落成的捷豹路虎金港4S店位于金港汽车公园内,坐拥京城唯一通过国际汽联认证的金港F3赛道,完全按照捷豹路虎中国全球统一标准建设。4S店总面积达到9000平米,并具有完善的售前、售后服务与维修体系。北京长久世嘉豹路虎金港4S店拥有路虎皇家认证教官,参与试驾试乘的客户可以在专业教官陪同下,深度体验高端汽车在复杂路况下的卓越操控性能;所有维修技师均取得了捷豹路虎中国官方资格认证,具有雄厚的技术实力和一流的服务水准。宽敞舒适的客户休闲区功能完善、设施豪华,可为广大车友提供一流的服务体验。北京长久世嘉同时推出二手车置换评估业务,为广大的客户提供便捷、周到的二手车交易、置换升级服务。 JAGUAR和LAND ROVER同是源于英国的高端豪华汽车品牌,堪称当今高端汽车领域的“双子星座”。JAGUAR以尊贵的皇室风范和纯正的赛车血统风靡全球,其“优雅迷人而又动感激情”的奢尚气质,不仅赢得了英国皇室的垂青,也得到了众多政界名流、巨贾明星的追捧。路虎作为最纯粹的豪华越野车代言、全球唯一专注于四驱越野的品牌,一经问世即被车界打上了“勇气、价值、尊贵、荣耀”的性格标签。如今,JAGUAR和LAND ROVER这两个豪华车中的“双子星座”都落户于北京长久世嘉,标志着捷豹路虎中国在北京地区的市场份额增加了颇具分量的筹码。北京长久世嘉竭诚欢迎广大车友莅临,鉴赏豪车风范,体验尊贵荣耀。
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