更新于 12月25日

客情运维专员5K社保

4000-5000元
  • 郑州金水区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服VIP客服售后客服全白班在线教育培训/辅导服务咨询服务
岗位职责:
1.主要职责:及时提醒客户上课,在群里发通知,回访客户
2.数据监控:负责客户数据(如回本率、退费率)的核查与看板维护,确保真实准确。
2.风险预警:监控数据异常,及时发现效果不佳的客户,并协调内部资源提前介入。
3.危机处理:作为第一响应人,快速处理客户投诉及各类线上公关危机,降低负面影响。
4.客户调研:定期进行满意度回访与调研,为产品与服务优化提供依据。
5.客户维护:管理高风险客户,协助打造客户IP,并负责SVIP社群的日常维护与互动。
任职要求:
具备客户成功、客情维护或相关岗位经验者优先。
沟通协调能力强,能应对压力。
积极主动,有责任心,具备良好的团队协作精神。

工作地点

郑州金水区智慧岛大厦12层整层

职位发布者

马先生/HRBP

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河南满效来客传媒有限公司是教培行业流量实战领军品牌,自2018年团队初立以来,始终深耕抖音生态,专注于为教培机构破解流量获取与转化难题,坚持从实战出发,提供可落地、可增长的全链路解决方案。核心业务与愿景作为教培流量领域的开拓者,我们立足流量、服务增长,依托独创的“本地推+IP+AI”流量变现系统,为客户提供从IP孵化、内容打造,到直播招商、同城引流的全链路服务。我们致力于对流量获取全流程进行高效策划、执行与转化管控,全方位赋能教培机构构建线上招生核心竞争力。实力与成就公司已成功赋能超5000位教培行业精英,打造200+教培IP标杆案例,构建覆盖家庭教育、学业规划等五大赛道的万人在线直播矩阵。秉持“客户第一,结果为王”的宗旨,坚持“不为知识付费,只做流量实战”的理念,我们已成为众多教培机构高度信赖的实战伙伴。未来展望作为行业方向的引领者,满效来客将持续迭代实战模型,以更高效率的流量策略与服务,助力客户实现持续增长,矢志打造中国教培行业首选的流量实战服务商。
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