珠宝顾问

一、工作职责
1. 主动迎接到店顾客，通过深度沟通挖掘潜在需求，精准匹配黄金、钻石、K金等珠宝产品，助力个人及门店销售目标达成。
2. 熟练掌握珠宝款式设计逻辑、工艺细节、定价规则及售后政策，为客户提供定制化搭配建议与专业购买决策支持。
3. 建立意向客户跟踪档案，通过电话、微信等渠道常态化维护客情，推动复购转化及老客转介绍。
4. 全流程跟进客户服务，覆盖产品试戴、保养咨询、售后问题响应等环节，确保交易体验流畅与客户满意度。
5. 负责柜台珠宝的陈列优化、日常清洁、库存盘点及安全保管，保障货品展示美观度与资产安全。
6. 配合门店落地节日促销、会员专属活动，主动向客户传递活动权益，提升活动参与率与转化效果。