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客服专员

5000-6000元
  • 合肥肥西县
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招3人

职位描述

电话客服网络客服客户服务经验沟通表达能力情绪管理能力
工作职责:新人有人带 简单!
1. 负责客户咨询的全渠道响应(电话/在线等),提供专业、高效的解决方案。
2. 精准记录客户需求与反馈,及时跟进问题闭环,提升客户满意度。
3. 协助优化服务流程,沉淀常见问题解决方案,降低重复咨询率。
任职要求:
1. 大专及以上学历,有客户服务相关经验者优先。
2. 具备优秀的沟通表达能力与情绪管理能力,能耐心处理复杂客诉。
3. 熟悉办公软件操作,学习能力强,能快速掌握业务知识与服务标准。
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工作地点

合肥肥西县建海建设大厦

职位发布者

陈先生/总经理

立即沟通
公司Logo合肥甜梦商业运营管理有限公司
一、公司概况与成立背景合肥甜梦商业管理有限公司(以下简称“甜梦商业”)成立于2025年7月,是一家专注于整合商业管理服务与汽车产业链的新兴企业。正处于快速起步阶段,这反映了其在后疫情时代经济复苏背景下的敏锐市场嗅觉。公司定位为“一站式商业解决方案提供商”,致力于通过专业化服务助力中小企业提升运营效率,尤其聚焦汽车行业的转型升级。甜梦商业的成立,填补了合肥地区在汽车后市场服务与企业管理咨询交叉领域的空白,预计将在未来1-2年内成为区域内的领军品牌。二、地理位置与战略优势公司总部位于合肥市包河区南翔汽车城内,这一选址具有显著的商业与产业协同优势。地理位置优越:包河区是合肥市的经济核心区,交通便利(邻近高铁南站和机场)商业氛围浓厚;南翔汽车城则是华东地区知名的汽车产业聚集地,汇集了多家4S店、维修厂及二手车交易平台。产业生态优势:入驻汽车城内,甜梦商业可直接对接汽车经销商、技术人才和客户资源,开展培训和二手车服务。例如,公司可借助汽车城的流量优势,举办技术培训工作坊或二手车评估活动,提升品牌曝光度。区域发展潜力:合肥作为“新能源汽车之都”(比亚迪、蔚来等企业布局),汽车后市场增长迅猛。选择2025年农历蛇年(乙巳年)成立,象征智慧与变革,契合公司创新驱动的企业文化。三、主营业务详细解析甜梦商业的主营业务覆盖企业咨询、企业管理、汽车技术培训及汽车后市场服务四大板块,形成“咨询+培训+服务”的闭环生态。每个板块均针对市场需求深度定制具体内容如下:企业咨询与管理服务专注于为中小企业提供战略规划、组织优化和流程再造解决方案。服务内容包括:企业咨询、涉及市场调研、商业模式设计及数字化转型咨询(如帮助汽车经销商提升线上销售渠道)。企业管理:提供人力资源管理、财务管控和供应链优化服务(例如,为二手车平台制定标准运营流程)。优势:结合AI和大数据工具,实现高效决策支持,帮助企业降低成本10%-20%。汽车类技术培训针对汽车行业技术人员和从业人员,提供实战导向的培训项目核心内容:涵盖新能源汽车维修、智能驾驶系统操作及二手车评估技术等热门领域。目标群体:包括4S店员工、独立维修技师及职业院校学生,培训形式灵活(线上课程+线下实操工作坊)。行业价值:响应国家“技能强国”政策,预计年培训量可达500人次,填补技术人才缺口。汽车后市场服务(以二手车为核心)这是公司的特色板块,专注于二手车全产业链服务服务范围:包括二手车评估认证、交易撮合、金融贷款及售后保障(如提供“一站式过户”服务)。市场定位:利用南翔汽车城的集群效应,打造透明、可靠的二手车主平台;2025年中国二手车交易量预计突破2000万辆,公司可借此风口快速扩张。扩展服务:汽车保险代理和零配件供应,增强客户粘性。四、综合服务与未来展望甜梦商业通过四大业务板块的协同,构建了“咨询赋能管理、培训提升技能、服务链接市场”的生态体系。公司正积极拓展合作伙伴网络(如与本地高校共建培训基地),并计划在2026年底前推出数字化平台,实现服务在线化。展望未来,结合新能源汽车政策红利,甜梦商业有望成为安徽省汽车服务业的标杆,推动区域经济高质量发展。
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