业务经理（可持续业务综合方向）

职位概述
负责公司可持续发展相关业务的市场拓展、客户开发、商务转化与项目协同交付工作。业务范围覆盖产品认证、管理体系认证、中国森林认证、绿色产品认证及相关可持续发展、供应链合规、行业专项认证服务。
该岗位需面向制造业、农林牧渔、食品饮料、纺织服装、化工、建材、家具、金属制品、机械设备、电子电气、汽车及零部件、森林及绿色产品等行业客户，挖掘其在认证、合规、质量、环境、职业健康安全、绿色低碳和供应链准入方面的需求，提供综合认证解决方案并推动业务增长。
业务范围
本岗位负责拓展相关业务范围包括但不限于以下方向：
一、产品认证业务
1. 农林（牧）渔、中药相关产品认证业务；
2. 加工食品、饮料和烟草相关产品认证业务；
3. 纺织品、服装和皮革制品相关产品认证业务；
4. 木材和木制品，纸浆、纸和纸制品，印刷品相关产品认证业务；
5. 化工类产品认证业务；
6. 建材产品认证业务；
7. 家具及其他未分类产品认证业务；
8. 金属材料及金属制品认证业务；
9. 机械设备及零部件认证业务；
10. 电子设备及零部件认证业务；
11. 电动机、发电机、发电成套设备和变压器相关产品认证业务；
12. 配电和控制设备及其零件、绝缘电线和电缆、光缆相关产品认证业务；
13. 蓄电池、原电池、原电池组和其他电池及其零件相关产品认证业务；
14. 白炽灯泡或放电灯、弧光灯及其附件，照明设备及其附件，其他电气设备及其零件相关产品认证业务；
15. 仪器设备相关产品认证业务。
二、管理体系认证业务
1. 质量管理体系认证；
2. 环境管理体系认证；
3. 职业健康安全管理体系认证；
4. TS16949 / IATF 16949 汽车行业质量管理体系相关业务；
5. 其他与质量、环境、职业健康安全、行业准入、客户审核及供应链管理相关的体系认证、培训、审核及增值服务。
三、专项认证及可持续发展业务
1. 中国森林认证；
2. 绿色产品认证；
3. TE 回收材料相关认证业务，如 GRS、RCS 等；
4. Global G.A.P. 良好农产品认证业务；
5. COSMOS 天然有机化妆品认证业务；
6. BCI 良好棉花认证相关业务；
7. RCD 娱乐游艇相关合规及认证业务；
8. FAMI-QS 预混饲料及饲料添加剂质量与安全体系认证业务；
9. ESG、碳管理、绿色低碳、供应链尽责管理、社会责任审核、客户指定标准审核等可持续发展相关服务。
岗位职责
1. 市场开发与销售目标达成
• 负责上述产品认证、管理体系认证、中国森林认证、绿色产品认证及可持续发展相关业务的市场开拓、客户开发、商机挖掘、客户拜访、需求诊断、方案推荐和商务谈判。
• 围绕农林牧渔、中药、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革制品、木材纸制品、化工、建材、家具、金属材料、机械设备、电子电气、电池、照明、仪器设备、汽车及零部件等行业开展客户开发。
• 重点推进质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、TS16949 / IATF 16949、中国森林认证、绿色产品认证及各类产品认证业务的市场转化。
• 持续开发可持续发展相关业务，包括回收材料、良好农业规范、天然有机化妆品、良好棉花、娱乐游艇、预混饲料体系、ESG、碳管理及绿色供应链等方向。
• 制定年度、季度及月度业务拓展计划，完成销售收入、签约数量、回款、客户增长及利润目标。
• 持续跟踪行业政策、认证规则、监管要求、品牌方准入标准和客户需求变化，识别新的业务增长机会。
2. 客户开发与客户关系维护
• 面向制造企业、农业基地、农产品加工企业、食品饮料企业、纺织服装企业、化工建材企业、家具木制品企业、机械电子企业、汽车零部件企业、森林经营及加工企业、贸易商、品牌商和供应链平台客户进行开发。
• 建立并维护客户档案，跟进客户认证周期、监督审核、再认证、扩项、转证、增项、多标准组合认证和培训服务需求。
• 深挖存量客户的交叉销售机会，推动单一认证客户向多体系、多产品、多服务的综合客户转化。
• 与企业管理层、质量负责人、EHS 负责人、可持续发展负责人、采购负责人、供应链负责人及品牌客户保持稳定沟通，提升复购率、转介绍率和长期合作价值。
• 对重点客户、集团客户、行业标杆客户建立分层维护机制，定期回访并输出客户需求分析。
3. 综合认证解决方案设计与商务支持
• 根据客户行业属性、产品类别、生产流程、供应链结构、目标市场、品牌要求及认证目的，提供认证路径建议和组合式服务方案。
• 结合产品认证、体系认证、专项认证和可持续发展业务，为客户设计一站式或阶段式认证解决方案。
• 针对汽车及零部件客户，推动 TS16949 / IATF 16949 与质量、环境、职业健康安全、产品认证、客户审核及供应链合规需求的组合开发。
• 针对纺织服装、再生材料、棉花供应链等客户，推动 GRS、RCS、BCI、质量体系、环境体系、绿色产品及供应链审核等业务组合。
• 针对农林牧渔、食品饮料、中药、饲料及农产品供应链客户，推动 Global G.A.P.、FAMI-QS、产品认证、质量体系、环境体系、绿色产品及相关合规服务。
• 针对木材、纸制品、家具及林产品客户，推动中国森林认证、绿色产品认证、产品认证及环境管理体系相关服务。
• 负责报价、合同、项目范围、商务条款、付款节点及项目启动条件的沟通确认。
• 协调技术、审核、运营、客服、财务及法务等团队，明确项目实施周期、审核安排、交付节点和客户配合事项。
4. 项目协同与交付跟进
• 跟进认证项目从线索确认、合同签署、资料准备、审核排期、现场审核、整改关闭、技术评定到证书签发的全过程。
• 对重点客户、重点项目、跨标准组合项目及时间敏感项目进行进度管理和风险预警。
• 及时协调内部资源解决项目推进中的商务、技术、资料、排期、回款及客户沟通问题。
• 关注产品认证、TS16949 / IATF 16949、绿色产品认证、中国森林认证及其他专项认证项目的客户准备度、审核要求、整改质量和交付风险。
• 推动项目按期交付，保障客户体验、服务质量、证书交付效率和回款进度。
• 收集客户对认证流程、审核安排、技术沟通、证书使用及后续服务方面的反馈，推动内部流程优化。
5. 市场信息收集与业务产品化
• 收集并分析目标行业市场动态、竞争机构情况、客户痛点、标准变化、品牌要求及政策法规变化，形成市场洞察和业务建议。
• 协助梳理认证业务目录、行业解决方案、标准介绍材料、销售话术、客户案例及常见问题清单。
• 推动不同业务能力的产品化包装，包括但不限于：
• 制造业质量、环境、职业健康安全综合认证解决方案；
• 汽车及零部件质量管理体系解决方案；
• 农林牧渔及食品供应链认证解决方案；
• 纺织服装与回收材料可持续认证解决方案；
• 木材、家具、纸制品及森林认证解决方案；
• 绿色产品与绿色低碳认证解决方案；
• 电子电气、机械设备、电池、照明及仪器设备产品认证解决方案。
• 协助策划行业研讨会、线上宣讲、公开课、客户培训、展会活动及标准推广内容。
• 参与官网、公众号、销售资料、宣传册及投标文件中相关业务内容的整理和更新。
6. 内部协同与销售管理
• 按要求使用 CRM 或销售管理工具，及时录入客户信息、商机阶段、报价记录、合同状态、项目进度及回款情况。
• 定期输出销售预测、客户开发进度、项目转化率、行业机会分析及市场反馈报告。
• 与技术、审核、运营、客服、财务及法务等部门保持高效协作，提升商机转化效率和项目交付闭环效率。
• 参与销售复盘、业务培训和内部知识共享，提升团队对各项认证业务范围、适用行业、客户价值和市场打法的理解。
职位要求
1. 专科及以上学历，市场营销、国际贸易、质量管理、汽车工程、机械制造、电子电气、纺织工程、农业、食品、林业、化学、化妆品、船舶工程、动物营养、环境管理、可持续发展等相关专业优先。
2. 1 年及以上认证、检测、审核、咨询、质量管理、可持续发展服务或 B2B 大客户销售经验；具备第三方认证机构、检测机构、咨询公司、制造业质量管理、汽车供应链服务或绿色低碳服务经验者优先。
3. 熟悉或了解以下一个或多个认证/服务方向：
• 产品认证业务及制造业客户开发；
• 质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证；
• TS16949 / IATF 16949 汽车行业质量管理体系；
• 中国森林认证、绿色产品认证；
• GRS、RCS、Global G.A.P.、COSMOS、BCI、RCD、FAMI-QS 等专项认证；
• ESG、碳管理、供应链审核、社会责任审核、客户指定标准审核等可持续发展业务。
4. 具备较强的客户开发能力、商务谈判能力、需求挖掘能力和项目推进能力，能够独立完成从线索挖掘、客户拜访、方案设计、报价谈判到合同签署的销售闭环。
5. 具备综合解决方案销售意识，能够不局限于单一认证标准，围绕客户实际需求整合产品认证、体系认证、专项认证和可持续发展服务。
6. 具备良好的学习能力，能够快速理解不同认证标准的核心要求、适用范围、审核流程、客户价值及市场切入点。
7. 具备较强的沟通表达、跨部门协调和问题解决能力，能够在多客户、多项目、多标准并行情况下保证执行效率。
8. 具备良好的英文阅读和沟通能力，能够阅读英文标准、客户文件、国际认证规则及品牌方要求；英语口语流利者优先。
9. 结果导向，抗压能力强，具备较强的责任心、服务意识、合规意识和职业操守。
10. 能够接受必要的客户拜访、商务出差、展会、行业活动及客户现场沟通安排。
加分项
1. 拥有农林牧渔、食品饮料、纺织服装、化工、建材、家具、木材纸制品、金属制品、机械设备、电子电气、电池、照明、仪器设备、汽车及零部件等行业客户资源。
2. 曾负责或参与产品认证、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、中国森林认证、绿色产品认证等项目的销售、咨询、审核或项目管理工作。
3. 熟悉 TS16949 / IATF 16949 汽车行业质量管理体系，了解主机厂、一级供应商、二级供应商的体系认证及客户审核需求。
4. 熟悉 GRS/RCS、Global G.A.P.、COSMOS、BCI、RCD、FAMI-QS 等可持续发展或行业专项认证业务。
5. 熟悉品牌方可持续采购要求、供应链尽责管理、ESG、碳管理、环境合规、社会责任审核或绿色供应链相关业务。
6. 具备大型集团客户、跨国客户、品牌客户、供应链平台客户或行业协会资源开发经验。
7. 具备行业培训、公开课宣讲、标准解读、解决方案型销售或投标方案编写经验。
8. 能够协助推动新增业务方向的市场调研、客户验证、产品包装和商业化落地。