400-885-9898
职位描述
海运FCLLCL货代贸易/进出口
主要职责：
1. 团队管理与运营优化
1. 团队管理与运营优化
- 全面负责海运客服团队的日常管理、工作分配、培训与绩效考核。
- 监督并优化从订舱、单证、报关到目的港服务的全套海运操作流程，确保各环节无缝衔接。
- 处理并解决操作过程中的重大异常和客户投诉，提升整体运营质量。
- 制定和完善团队的标准化作业流程（SOP），提升团队工作效率。
- 作为关键客户的指定联系人，维护并深化客户关系，确保高水平的客户满意度。
- 主动跟进客户反馈，定期进行客户回访，了解服务中的问题与改进点。
- 领导团队为客户提供专业、及时的物流咨询和解决方案，建立长期信任。
- 基于对客户业务和供应链的深度理解，识别并挖掘现有客户的交叉销售和向上销售机会。
- 制定并执行团队销售目标，带领团队成员共同完成业务指标。
- 与销售部门紧密协作，参与重要客户的续约和商务谈判，助力公司业务持续增长。
- 必备经验：
- 大专及以上学历，物流、国际贸易或相关专业优先。
- 至少5年以上货代行业经验，精通整箱（FCL）及拼箱（LCL）的海运操作全流程。
- 至少2年以上客服团队管理经验，具备出色的团队领导和人员发展能力。
- 拥有客户服务与销售管理双重经验，有成功带领团队实现业务增长的成功案例。
- 大专及以上学历，物流、国际贸易或相关专业优先。
- 核心能力：
- 精通业务： 对海运航线、船公司动态、报关、仓储等环节有深刻理解。
- 客户为先： 具备卓越的客户服务意识和沟通技巧，能有效处理复杂客户情况。
- 领导魅力： 善于激励和培养团队，能营造积极向上的团队氛围。
- 结果导向： 具备强烈的商业意识，能够将客户服务转化为商业价值。
- 抗压能力： 能适应快节奏的工作环境，妥善处理多项任务和紧急情况。
- 精通业务： 对海运航线、船公司动态、报关、仓储等环节有深刻理解。
工作地点
金华义乌市中福广场-6号楼
认证资质
营业执照信息
相似职位
查看更多相似职位
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
胡女士/资深猎头顾问
今日活跃立即沟通
武汉睿泽星管理咨询有限公司
武汉睿泽星管理咨询有限公司是一家专注于人力资源全链条管理咨询的专业服务机构。公司以“睿智赋能、泽润同伴、星引未来”为核心价值理念，依托在知名人力资源公司十余年深耕的实战型团队，致力于为企业提供“高适配、强落地、可持续”的人力资源解决方案，助力为企业引进高适配人才，助力企业做好人才梯队搭建、激活人才效能、实现企业和人才可持续发展。武汉睿泽星聚焦专注人力资源五大模块（规划、招聘、培训、薪酬、绩效）的体系搭建与优化，细分业务包括组织诊断与岗位价值评估、薪酬绩效体系设计与数字化落地、关键人才梯队建设与领导力培养。以“轻量化咨询+专业服务”模式，为企业提供性价比高、灵活度强、响应速度快的服务，致力与企业共赢共发展。
公司主页