用户运营经理

1. 本地生活与流量变现统筹 30%
1.1 本地生活战略规划： 制定商场在抖音、大众点评、美团等平台的年度/季度运营策略，统筹团购货盘的开发与上架，对线上销售额（GMV）及核销率负责；
1.2 直播业务管理： 搭建并管理自播团队（主播/场控），审核直播脚本与选品机制，监控直播间数据（流量、转化、停留时长），不断优化直播SOP，确保直播间产出；
1.3 达人矩阵投放： 统筹KOL/KOC探店资源，制定投放预算与策略，通过优质达人内容实现商场及商户的同城霸屏与引流。
2.负责单项目的新媒体短视频及直播的内容策划运营 20%
2.1 负责单店的官方号、官方矩阵号、达人、职人及外部媒体等矩阵推广策略的制定及执行
2.2 统筹新媒体矩阵的短视频及直播运营管理工作，协调项目资源完成线上运营目标
2.3 负责媒体矩阵数据复盘分析，持续提升运用效果并形成优化方案
2.4 负责培训门店商户的短视频及直播运营提升
3 会员体系与私域社群管理 30%
3.1 会员顶层设计： 负责会员权益体系的迭代升级（积分、卡级、权益），利用RFM模型指导团队进行会员分层运营，提升会员复购率与客单价；
3.2 社群与私域闭环： 统筹私域流量池建设，指导下属（用户运营专员）进行社群裂变与精细化维护，确保社群成为高粘性的服务与销售渠道；
3.3 数据资产管理： 定期深度分析会员数据画像，洞察消费趋势，为招商调整与企划活动提供数据支持。
4. 团队管理与跨部门协同 20%
41 团队建设： 管理并培养复合型线上团队（包括文案、视频、主播、社群专员等），制定岗位KPI与SOP，提升团队战斗力；
4.2 跨部门/商户协同： 联动营运部与商户谈判，获取优质货品资源；联动物业部提升现场服务体验，确保线上营销承诺在线下无缝兑现。