400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服电话客服
岗位职责：
1. 售前支持
1）回复客户咨询，解答订单疑问。
2）根据公司业务流程，引导客户完成下单与审核。
2. 售中协调
1）引导已下单客户完成提货。
2）当线上引导无效时，及时将客户交接给对应的商户及商务拓展（BD）人员跟进。
3. 售后与客户关系维护
1）处理客户投诉，跟进回款、产品使用等问题。
2）收集商户的违规情况，并及时反馈给风控部门。
3）根据客户的回款表现和历史行为，主动引导客户复购，提升客户价值。
1. 售前支持
1）回复客户咨询，解答订单疑问。
2）根据公司业务流程，引导客户完成下单与审核。
2. 售中协调
1）引导已下单客户完成提货。
2）当线上引导无效时，及时将客户交接给对应的商户及商务拓展（BD）人员跟进。
3. 售后与客户关系维护
1）处理客户投诉，跟进回款、产品使用等问题。
2）收集商户的违规情况，并及时反馈给风控部门。
3）根据客户的回款表现和历史行为，主动引导客户复购，提升客户价值。
工作地点
长沙芙蓉区湘域中央-商务大厦2栋906室
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职位发布者
张女士/人力行政部经理
立即沟通
埃辛诺斯(上海)科技有限公司埃辛诺斯（上海）科技有限公司成立于2020年9月，位于上海市浦东新区，公司致力于服务通讯运营商体系、通讯设备厂家及经销商，主营业务为新机、二手设备租赁。幸租是埃辛诺斯旗下电子设备租赁平台，于2024年9月上线，基于信用大数据、区块链技术为企业和个人提供一站式信用免押租赁服务平台。为企业提供全线上运营服务平台、为用户提供“以租代购”新型消费方式，现已覆盖超50个城市、1000+手机门店。解决线下小微企业设备销售难及终端客户资金不足等痛点问题。公司主营租赁产品有办公设备、3C数码等。
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