更新于 1月14日

用户端客服专员

4000-8000元
  • 长沙芙蓉区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电话客服
岗位职责:
1. 售前支持
1)回复客户咨询,解答订单疑问。
2)根据公司业务流程,引导客户完成下单与审核。
2. 售中协调
1)引导已下单客户完成提货。
2)当线上引导无效时,及时将客户交接给对应的商户及商务拓展(BD)人员跟进。
3. 售后与客户关系维护
1)处理客户投诉,跟进回款、产品使用等问题。
2)收集商户的违规情况,并及时反馈给风控部门。
3)根据客户的回款表现和历史行为,主动引导客户复购,提升客户价值。

工作地点

长沙芙蓉区湘域中央-商务大厦2栋906室

职位发布者

张女士/人力行政部经理

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公司Logo埃辛诺斯(上海)科技有限公司
埃辛诺斯(上海)科技有限公司成立于2020年9月,位于上海市浦东新区,公司致力于服务通讯运营商体系、通讯设备厂家及经销商,主营业务为新机、二手设备租赁。幸租是埃辛诺斯旗下电子设备租赁平台,于2024年9月上线,基于信用大数据、区块链技术为企业和个人提供一站式信用免押租赁服务平台。为企业提供全线上运营服务平台、为用户提供“以租代购”新型消费方式,现已覆盖超50个城市、1000+手机门店。解决线下小微企业设备销售难及终端客户资金不足等痛点问题。公司主营租赁产品有办公设备、3C数码等。
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