酒店前台接待

工作内容：
客务办理：负责宾客入住登记、退房结算、房卡制作等流程，准确核对身份信息，处理预订修改、续住等需求。
咨询服务：耐心解答客人关于酒店设施、周边交通、景点餐饮的咨询，提供贴心建议，提升宾客体验。
账务管理：核对每日前台营收单据，确保现金、刷卡、线上支付等款项准确无误，协助完成交接班对账。
客情维护：记录宾客特殊需求（如生日、房型偏好），及时反馈给客房部，协助处理简单客诉，超出权限时及时上报店长。
协作支持：配合客房部确认房态，协助行政财务部门做好发票开具、报表统计等辅助工作，保持前台区域整洁有序。
业务简单，同事帅气、美丽，氛围好，有温度，领导会照顾人。
任职要求：
年龄 20-35 岁，形象气质佳，普通话标准，具备基础英语沟通能力者可破格或跳级录用。
1 年以上酒店前台或服务行业接待经验，熟悉酒店管理系统（如 PMS）操作者优先。
具备较强的应变能力与情绪管理能力，能在客流高峰时保持冷静，高效处理多项事务。
工作细致负责，有良好的服务意识与团队协作精神，服从轮班安排（含夜班、节假日）。
无不良记录，持有健康证，能适应站立式工作（排班制）。