电商售前客服

职位描述： 1、负责线上电商平台（天猫、京东、淘宝）家具销售工作，负责访客信 息的及时回复处理。 2、负责访客交流，给客户建议，提供关联产品， 提升客单价。 3、做好客户询价疑问工作、产品介绍、挖掘需 求、跟踪客户付款进度，提升转化率。 4、处理售前、发货并跟踪订单完结情况等工作。 5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好 售后指导和服务。 职位要求： 1、性别不限，有家具电商工作经验者优先。 2、熟悉淘宝/天猫/拼多多等电商平台交易规则及 流程，热爱电子商务工作。 3、能承受工作压力，有良好的营销销售意识，有 较强的拼搏挣钱意识。 4、电脑打字速度快，可适应两班倒。 5、熟练使用ERP软件（不会使用的 公司有专门培训）。 欢迎优秀的你加入！