【工作内容】
1.客户开发与对接
根据团队客户开发计划，通过企业走访、行业协会合作、转介绍等渠道，开发区域内有融资需求且在银行无法正常贷款的中小型企业客户，完成个人客户开发指标。
与客户进行初步对接，全面收集客户基本信息、经营状况、财务数据及融资需求等详细资料，判断客户资质与合作可能性，形成规范的客户信息档案并及时反馈给高级客户经理。
协助高级客户经理对接重点客户，参与客户洽谈，学习重点客户开发技巧与沟通策略，积累客户服务经验。
2.融资方案传递与执行
接收高级客户经理制定的融资方案，认真研读并理解方案细节，确保准确向客户传达方案内容。
负责融资方案的详细讲解，耐心解答客户对方案的疑问，及时将客户意见反馈给高级客户经理，协助推动客户确认合作。
全程跟进融资方案的执行过程，指导并协助客户准备各类所需资料，积极对接风控部门，协调解决方案执行中出现的问题，确保业务流程顺畅推进，直至业务成功落地。
3.客户关系维护
建立完善的客户服务台账，定期回访客户（每季度至少 2 次），深入了解客户服务体验及后续融资需求，及时处理客户提出的简单问题，对于复杂问题第一时间上报高级客户经理协调解决。
持续维护客户合作关系，主动推送与客户相关的行业资讯及融资政策，推动客户续约及转介绍，不断提升客户满意度与忠诚度。
4.业务学习与能力提升
积极参加公司及团队组织的业务培训，包括融资产品知识、客户沟通技巧、业务流程规范等，不断提升专业能力。
主动学习行业政策、市场动态及竞争对手信息，结合实际业务进行分析，形成个人学习总结并与团队分享，促进共同进步。
主动向高级客户经理请教业务难点，定期复盘个人业务案例，总结经验教训，持续优化工作方法，提升业务处理效率。
【岗位要求】
1.本科及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先。
2.3-5年金融行业或销售服务类工作经验，有融资贷款中介服务经验者优先。
3.具备基础的金融知识，熟悉融资贷款基本流程，拥有良好的客户沟通与需求分析能力，能够准确传递信息并高效执行方案。
4.学习能力强，有强烈的上进心，能积极配合团队工作，具备良好的责任心与执行力，抗压能力较好，工作细致严谨。
5.认同公司文化，有明确的职业发展目标，愿意通过学习提升业务能力，立志向高级客户经理方向发展。