400-885-9898
职位描述
售后客服售前客服投诉客服电子商务
1、负责公司抖音/快手小店在线客服咨询回复，进行日常接待和引导，推荐产品，促成订单成交。
2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行催付款。
3、及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等。
4、负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。
5、对已经下单的客户进行持续跟踪,解答粉丝疑问，并提供建议；
6、负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。
负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理，梳理记录归档。
2、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，进行催付款。
3、及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等。
4、负责记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。
5、对已经下单的客户进行持续跟踪,解答粉丝疑问，并提供建议；
6、负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等。
负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息、并跟进处理，梳理记录归档。
任职要求：
1、熟悉各电商平台的客服规则和后台操作。
2、熟练操作办公软件，打字速度在60字/分钟以上。
有高度责任心和抗压能力，具有较强的沟通能力。
2、熟练操作办公软件，打字速度在60字/分钟以上。
有高度责任心和抗压能力，具有较强的沟通能力。
考核指标：
指标完成率、咨询转化率、下单成功率、客单价、回复率、差评率、考勤率、客户满意度、重要任务完成情况
考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能
指标完成率、咨询转化率、下单成功率、客单价、回复率、差评率、考勤率、客户满意度、重要任务完成情况
考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业知识及技能
工作地点
石家庄正定县宝能中心
相似职位
- 五险一金！均薪五千+！没有试用期的打字文员4000-6000元
石家庄 - 裕华
河北鸿联九五信息产业有限公司 - 半天班 码码字就下班不卖货5000-8000元
石家庄 - 新华
博岳通信 - 薪资4000起！五险一金5000-7000元
石家庄 - 裕华
河北鸿联九五信息产业有限公司 - 电话客服-双休长白班4000-8000元
石家庄 - 桥西
河北恒熹信息技术有限公司 - 抖音打字审核+五险+住宿4000-6000元
石家庄 - 裕华
博岳通信 - 交友聊天6000-12000元
石家庄 - 裕华
石家庄创业牛网络科技有限公司
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
职位发布者
肖颜龙/人事经理
三日内活跃立即沟通
河北安普药业有限公司许可项目：药品生产;药品委托生产;药品批发;药品零售;第二类医疗器械生产;特殊医学用途配方食品生产;保健食品生产;化妆品生产（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以批准文件或许可证件为准）一般项目：医学研究和试验发展;第一类医疗器械生产;第一类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;特殊医学用途配方食品销售;保健食品（预包装）销售;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;技术进出口;进出口代理;中草药种植;中草药收购;地产中草药（不含中药饮片）购销;中药提取物生产;化妆品零售;互联网销售（除销售需要许可的商品）（除依法须经批准的项目外，自主开展法律法规未禁止、未限制的经营活动）
公司主页