鞋吧员

工作内容：
1、负责拖鞋的消毒、整理、摆放；顾客鞋子的接收、保管及归还，给顾客发锁牌确保鞋柜与顾客锁牌信息一致，避免错拿或丢失。
2、为顾客提供拖鞋或一次性鞋套更换服务，并根据需求推荐擦鞋，洗鞋等附加服务，将需清洗的鞋子送至洗衣间并取回，确保服务流程高效。
3、定期清洁鞋吧区域（鞋柜、鞋架、台面等），保持工作环境整洁有序。
4、监督设施设备（如取号机、鞋柜）的正常运作，及时上报维修需求。
5、主动迎接顾客，面带微笑，使用规范服务用语，解答顾客关于流程、收费等疑问。
6、处理投诉或特殊需求，及时反馈并协调解决，维护顾客满意度。
7、配合前厅、安保等部门疏散客流，避免区域拥堵。
任职资格：
教育背景：
◆初高中以上学历，年龄18--32岁。
培训经历：
◆接受过酒店客房服务、保洁或鞋类护理等方面的培训。
经验：
◆1-2年以上相关工作经验，曾从事过酒店客房服务、鞋类护理等相关工作。
技能技巧：
◆熟悉皮鞋、运动鞋等常见鞋类的清洁、保养方法。
◆会使用鞋油、抛光机等护理工具。
个人素质：
◆仪表端正，着装整洁，有很强的责任心。
◆主动热情，服务意识强，能长时间专注处理重复性工作。
◆语言表达清晰，服务态度好，能化解顾客矛盾。
◆能适应长时间工作及倒班制。