健康顾问

岗位职责：
1. 客户接待与关系建立
1）以卓越的形象气质、专业的谈吐和亲和的态度，负责高端客户的全程接待、咨询与关系维护。
2）建立并持续更新客户健康档案与服务偏好，提供高度个性化的服务跟进。
2. 健康需求分析与方案解读
1）与客户的深度沟通，精准理解和挖掘其健康需求与担忧。
2）协助医生，向客户清晰、准确地解读体检报告及医生制定的健康管理方案的核心内容，确保客户充分理解。
3. 健康促进与随访管理
1）根据医生的健康建议，为客户提供生活方式、营养、运动等方面的基础指导与督促。
2）执行标准的客户随访计划，定期跟踪客户健康改善状况，收集反馈，并及时向医生汇报异常情况。
4. 服务预约与流程协调
1）统筹协调客户在中心的所有服务预约（如医生面诊、护理服务、复查等），确保服务流程顺畅、高效。
5. 客户关系管理与价值提升
1）建立并维护长期的客户关系，提升客户粘性与满意度，促进客户的再次消费与转介绍。
2）敏锐洞察客户的新需求，积极引荐匹配的升级服务或新产品。4.拥有超越期望的服务精神，耐心、细致，能精准把握并满足客户显性及隐性需求。
5.严格的保密意识，深刻理解并恪守客户隐私保密原则。