案场客服

1. 负责高端地产案场、会所客户接待工作，提供五星级标准尊享服务，包括到访迎宾、引导讲解、茶歇定制、圈层活动全程跟进等，打造极致客户体验。
2. 精准对接高端客户需求，提供个性化服务（如偏好记录、专属接待方案），助力客户转化与老带新推荐。
3. 维护案场/会所环境与服务秩序，配合物业经理落实服务标准，确保服务流程规范统一。
4. 协助处理客户基础咨询与需求反馈，及时联动相关部门跟进，保障客户满意度。
5. 参与会所服务产品优化、礼仪培训落地，提升团队整体服务品质与高端服务适配度。
任职要求
1. 1年以上相关工作经验，具备空乘、五星级酒店前厅/礼宾、高端会所接待经验者优先，熟悉高端服务标准与礼仪规范。
2. 形象气质佳，举止优雅得体，沟通表达流畅，具备敏锐的客户需求捕捉能力与情绪安抚技巧。
3. 热爱服务行业，抗压性强，能适应案场/会所灵活工作节奏，细节把控到位。
4. 了解高端地产服务逻辑，具备客户档案建立、个性化服务定制经验者优先。