电话协商专员

岗位职责：
1. 负责通过电话与金融机构、信贷平台等相关方进行后端沟通，针对客户债务问题开展协商工作，包括还款方案调整、利息减免、期限延长等；
2. 准确记录协商过程中的关键信息，及时反馈客户债务处理进展，确保信息同步清晰；
3. 结合公司债务规划方案，为客户争取合理的债务解决方案，维护客户合法权益；
4. 整理协商结果并形成书面记录，协助完善客户债务档案，确保流程合规；
5. 配合前端顾问团队，解答关于债务协商环节的疑问，提升整体服务效率。
任职要求：
• 有电话沟通、客户服务或债务协商相关经验者优先；
• 具备较强的电话沟通能力和谈判技巧，逻辑清晰，能准确表达观点并理解对方需求；
• 有耐心和抗压能力，面对协商中的复杂情况能保持冷静，积极寻找解决方案；
• 工作认真负责，具备良好的保密意识，严格遵守公司客户信息管理规定；
• 熟练使用办公软件及电话沟通系统，能快速适应业务流程。
薪资福利：
• 薪资：底薪+提成，综合薪资4000-10000元/月；
• 福利：五险、带薪培训、节日福利；
• 工作时间：9:00-18:00，周末双休，法定节假日正常休息。