电话客服

岗位职责：
1、通过电话解答客户咨询，提供专业的服务支持；
2、处理客户投诉，及时响应并有效解决问题，确保客户满意度；
3、记录客户反馈，定期汇总报告，为公司改进服务提供参考；
4、维护客户关系，提升客户忠诚度，促进二次销售机会。
任职要求：
1、具备良好的沟通技巧和语言表达能力，能够耐心倾听并准确理解客户需求；
2、具有较强的服务意识，能够在压力下保持积极的工作态度；
3、熟悉基本的办公软件操作，能够高效完成文档处理工作；
4、有相关工作经验者优先，接受应届毕业生，提供完善的培训体系。