淘宝客服

岗位职责：
1. 负责淘宝等电商平台的客户售前接待，介绍产品功能及优势
2. 售中处理客户订单，跟进物流状态，确保货物顺利送达
3. 售后解答客户疑问，处理客户投诉（中差评处理），提供满意的服务解决方案
岗位要求：
1. 熟悉电商平台操作流程
2. 具备良好的沟通能力和服务意识
3. 能熟练运用电脑及办公软件，打字速度快（要求一分钟45字以上）
4. 有耐心，能适应早晚班轮换制度