岗位职责：
1、负责到店、电话客户的专业咨询接待，以热情、耐心的态度主动沟通，通过提问了解客户核心需求、既往医美经历、身体基础状况（及心理预期，建立初步信任关系。​
2、针对客户需求，系统讲解相关医美项目的原理、操作流程、预期效果、恢复期、可能的风险及应对措施，结合案例增强说服力，避免夸大宣传，确保客户充分知情。​
3、初步判断客户需求的合理性，对不符合医美适应症或心理预期过高的客户，客观说明情况并提供替代建议，引导理性消费，维护诊所专业形象。​
4、跟踪客户决策进度，针对客户疑虑（如效果持久性、费用合理性）及时提供补充解答，通过邀约面诊（与医生直接沟通）、体验小成本项目（等方式降低决策门槛，推动客户完成预约缴费，达成转化目标。​
5、协助客户完成项目预约流程，明确告知术前注意事项、到店时间及所需材料，同步对接前台与医护团队，确保服务衔接顺畅。​
6、建立客户长期维护档案，记录项目效果、客户反馈及后续需求，定期通过节日问候、项目优惠通知、医美科普内容推送等方式保持互动，提升客户满意度与忠诚度，促进复购及转介绍（如老客户推荐新客户奖励机制）。​
任职要求：
学历与专业：大专及以上学历，医学美容技术、护理学、临床医学、市场营销（医美方向）等相关专业优先；具备 [2 年] 以上医美行业咨询工作经验，熟悉常见医美项目（如皮肤管理、注射美容、整形手术）的技术细节与市场行情者优先。​
形象与沟通：形象气质佳，亲和力强，具备良好的肢体语言与表达逻辑，能快速拉近与客户的距离；普通话标准，沟通时兼具专业性与同理心，能准确捕捉客户需求并高效回应。