实习生

岗位职责：

1、处理客户咨询（如服务流程、售前售后问题等），提供专业解答和引导，协调用户的需求匹配；

2、跟进客户状态，协调服务中出现的问题等；

3、管理客户社群（如微信群、QQ群），解答疑问，协助用户处理企业服务需求等

4、记录客户需求与问题，定期整理报告，优化服务流程，监控服务数据

任职要求：

1、专科以上学历，普通话标准，年龄18-30岁；

2、熟练使用办公软件（Excel、Word等）、客服系统（如企业微信、钉钉）；

3、善于学习与沟通，

实习要求

5天/周，尽量连续上班，可转正