更新于 1月31日

前台电商客服

4000-8000元
  • 南京鼓楼区
  • 小市
  • 经验不限
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

法定节假日休全白班装饰装修住宅多劳多得
岗位职责
  1. 负责电商平台(抖音、淘宝、小红书等)日常线上接待,及时回复客户咨询(装修报价、设计风格、施工流程等),引导客户留资、预约到店 / 线上量房;
  2. 整理电商平台客户信息,建立客户档案,做好跟进记录,及时同步给销售 / 设计团队,保障客户对接无断层;
  3. 协助维护电商平台日常运营,包括消息后台打理、评论区互动、简单图文素材转发等;
  4. 负责线下到店客户的初步接待,配合完成登记、引导洽谈等工作,衔接线上线下客户服务;
  5. 完成公司交办的其他行政、接待类辅助工作,做好办公区域基础内务整理。
任职要求
  1. 18-35 岁,中专及以上学历,有前台、客服、电商接待相关工作经验者优先,家装行业从业者优先;
  2. 熟悉抖音、小红书等主流电商 / 社交平台操作,打字速度快,线上沟通表达流畅、有耐心,善于捕捉客户需求;
  3. 形象气质佳,待人热情大方,具备良好的沟通能力、应变能力和服务意识;
  4. 工作细心严谨,有责任心,能熟练使用微信、办公软件,做好客户信息记录与整理
协助部门完成订单另外有提成。

任职要求:
1. 具备良好的服务意识和高效的工作态度,希望脾气好,性格外向。
2. 善于倾听客户需求,并能积极解决问题。有较强的语言表达和沟通能力。
3. 有销售或客户服务类工作经验者优先,对家居装饰及软装有一定认识。

工作地点

江苏省南京市鼓楼区小市街道和燕路67号和燕路(63号)A栋3楼

职位发布者

刘婷霞/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo南京梵泰装饰工程有限公司
在互联网化的今天,什么都追求简单、快,普遍缺少耐心,很容易做一些表面的东西,低价值、粗糙;装饰行业的从业者,服务社会精英阶层时,很容易从商业利益出发,过度追求表面豪华的设计与装修堆砌,并未真正从用户层面进行深层次价值思考和提炼,缺少一种把设计、把产品、把服务做到极致的匠心精神装饰行业作为制造业/服务业的复合性行业,更应从初心出发用国际化的视角、传承中国最传统的匠心文化,为城市精英定制贵胄精神生活。梵泰以自有工人的模式,构建起菁英客户和资深设计师之间的桥梁。用国际化的视角传承中国最传统的匠艺匠心文化,为社会精英定制贵胄精神生活。梵泰致力坚守匠心,培养未来设计大匠,打造家屠匠心精神发源地,重新定义国内高端私宅装修同时也为规范行业户、设计师、材料供应商之间的关系创造了新模式。
公司主页