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更新于 1月29日
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售前客服 (400热线 独角兽企业)
4000-6000元
济宁
任城区
1-3年
大专
全职
招5人
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立即投递
职位描述
售前客服
电话客服
网络客服
全白班
新能源汽车
汽车研发/制造
人工智能
一、岗位职责
1、负责 400 电话进线的及时响应与高效接听,专业解答客户关于业务合作、服务模式等核心咨询,精准传递业务关键信息,维护良好客户沟通体验。
2、根据收集到的信息及线索分配规则,及时准确的将线索流转至对应团队跟进,并做好销售团队协同。
3、协助完成客户回访、需求确认等辅助工作,妥善整理通话记录与线索数据,确保信息准确归档。
4、熟练掌握公司及产品知识,提供客户咨询及答疑,定期做好市场反馈。主动反馈客户高频疑问与业务优化建议,参与团队话术迭代与服务流程完善。
5、熟练操作业务相关系统,配合完成客户分流、质检配合等日常工作,保障服务流程高效运转。
二、任职要求
1、大专及以上学历,具备 2 年以上 400 电话接线、售前客服或招商咨询类相关工作经验,有车企、互联网相关行业从业经验者优先。
2、表达能力强,擅长沟通协调,学习能力突出,工作态度认真负责,具备良好的服务意识与抗压能力。
3、熟练使用办公软件及客服相关系统,具备基础的数据记录与整理能力
三、工作时间
1、每周工作 6 天,实行轮休制(周末需轮班),具体排班根据团队需求调整,保障电话进线及时响应。
工作地点
济宁任城区金融中心
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谢女士/人事经理
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九识成立于 2021年8月,总部位于苏州园区,在北京海淀、美国硅谷等地设有研发分部;成立至今,已成长为苏州园区重大领军企业,是国内成长速度最快的自动驾驶企业。2025年先后完成 A、B轮融资,超亿美元融资,专注于L4级自动驾驶城配物流技术研发与商业化应用,总部位于苏州,业务覆盖全球194个城市及海外市场,累计送单量超3亿单。成立于2021年,总部位于中国苏州,在北京和美国硅谷设有研发中心,是苏州市独角兽企业及国家级高新技术企业。公司聚焦城配物流场景,提供无安全员的自动驾驶运输服务,已服务电商、商超、即时配送等提供端到端智能城配物流解决方案。自动驾驶车辆已在苏州、杭州、深圳、北京、上海等多个城市实现常态化商业运营,规模与里程持续领先。汇聚全球自动驾驶与人工智能领域顶尖人才,获得顶级资本支持。愿景:成为全球领先的城市智慧物流基础设施提供者,用自动驾驶技术重塑物流未来。核心技术.全栈自研能力:覆盖L4级自动驾驶算法、三维感知、决策系统等八大技术栈,实现软硬件模块全自研,并搭建智能化、车辆、电动化三大技术平台。3.创新产品线:Z系列(如Z5、Z8)主打通用场景,装载空间5-8m³,适应复杂路况。E系列(如E6)针对轻件散件物流优化,采用无立柱车身设计,搭载自研NOA导航技术,摆脱高精地图依赖。.极端环境适应:通过多传感器冗余方案(激光雷达、摄像头等)和噪点过滤算法,实现在高原、极寒等全场景稳定运行。商业落地国内覆盖:业务拓展至中国200多个城市,包括中国西藏等高海拔地区,累计运营里程超2000万公里。23海外布局:进入新加坡、日韩、中东市场,获新加坡首张无人物流车牌照,并参与国际自动驾驶标准制定。
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