4s店客服专员

岗位内容:
1.负责客户维修预约、专属服务群等服务工作;
2.负责电话邀约售后客户进场，完成维修任务;
3.负责处理售后服务投诉，积极解决客户问题，提高客户满意度;
4.对售后服务中出现的异常情况、难点问题进行跟踪调查和处理;
任职要求:
1.具有1年以上汽车售后服务相关工作经验;
2.善于沟通,态度积极,责任心强,具备团队意识;
3.沉稳、细致，有良好的解决问题的能力和个人能力发展潜力;
4.对工作负责，能够承受压力和超时工作。