客服主管

任职要求：

1.年龄不超过35周岁；
2.本科及以上学历，能源动力类、市场营销、工商管理专业优先；
3.三年以上相关岗位工作经验。

1.搭建并管理客服团队，制定培训、排班及考核机制，保障 7×24 小时服务覆盖。
2.建立客服服务标准，监督日常服务质量，处理复杂用户投诉与问题。

3.协同运维、技术等跨部门，推动充电桩故障、平台功能等问题的解决与闭环。

4.统计分析客服核心数据，输出优化方案，提升服务效率与用户满意度。
5.完成上级领导交办的其他工作任务。