更新于 1月30日

客服(外包)

3000-4000元
  • 阜阳颍州区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招3人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服倒班制咨询服务新能源
任职要求:
1.高中及以上学历,2年及以上客服工作经验,普通话良好,吐字清晰;
2.3班倒,有夜班,5休2,外包岗位;
3.缴纳五险,无销售营销。
岗位职责:
1.受理客户通过多渠道(电话、在线平台)的咨询,解答设备使用、计费、充值、退费条件等问题,讲解操作及安全规范。
2.远程指导排查简单故障,复杂问题及时告知运维团队,跟踪进度并回访确认。
3.处理客户投诉,安抚情绪、核实问题,跟进闭环并归档。
4.维护客户信息档案,统计咨询、报修、投诉数据,形成基础报表反馈上级。
5..积极参加公司组织的培训和学习活动,按时完成领导交办其他与客户服务相关的工作任务。

工作地点

颍州区阜阳市建投大厦

职位发布者

赵女士/人事

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