服装客服专员

一、岗位名称： 6.5小时售前售后客服
二、岗位内容：
岗位内容：
1.线上回复客户信息，负责售前咨询工作，引领客户下单。
2. 提供高效、高品质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题；同时，跟进客户反馈，最大化满足客户需求。
3.维护客户关系，建立良好的用户口碑，积累公司长期发展的资源，提高整体客户满意度。
任职要求：
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力，有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解，并积极学习行业知识。
3. 具备高效解决问题的能力，对二次激活、缺货等售后业务落实有较好的实际操作经验。
薪资待遇：
底薪加提成（5-20%）加全勤奖，前期综合薪资4000到8000元。
上班时间：
9：00-11：30，13：00-17：00（午休1.5小时），双休、法定节假日休息