400-885-9898
职位描述
网络客服倒班制食品/饮料
岗位职责：
1、负责处理客诉单，根据用户诉求进行沟通以及提供解决方案；
2、熟悉抖音平台，天猫、京东等对接工作，提供平台解决方案；
3、依据电商平台规则以及过往处理经验，严格审核赔付申请；
4、与客户保持密切沟通，全程跟进赔付处理进度以及退换货进展；
5、其他临时性工作。
任职要求：
1、大专以及以上学历，具备电商平台（天猫、抖音、京东）等投诉处理经验；有快消品电商经验优先考虑；
2、1 - 3 年电商客服、售后处理或相关工作经验；
3、熟悉电商平台的运营规则和售后服务流程，了解消费者权益保护相关法律法规，掌握公司的小额赔付政策和内部业务流程；
4、具备较强的问题分析和解决能力。
1、负责处理客诉单，根据用户诉求进行沟通以及提供解决方案；
2、熟悉抖音平台，天猫、京东等对接工作，提供平台解决方案；
3、依据电商平台规则以及过往处理经验，严格审核赔付申请；
4、与客户保持密切沟通，全程跟进赔付处理进度以及退换货进展；
5、其他临时性工作。
任职要求：
1、大专以及以上学历，具备电商平台（天猫、抖音、京东）等投诉处理经验；有快消品电商经验优先考虑；
2、1 - 3 年电商客服、售后处理或相关工作经验；
3、熟悉电商平台的运营规则和售后服务流程，了解消费者权益保护相关法律法规，掌握公司的小额赔付政策和内部业务流程；
4、具备较强的问题分析和解决能力。
工作地点
北京朝阳区金海商富中心-A座
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职位发布者
李伟/人事经理
立即沟通
北京桑拓食品有限公司“民以食为天，食以安为先”北京桑拓食品有限公司，始于2019年，是一家专注于禽类养殖和黄芪蛋的现代化食品企业。主要品牌为黄芪蛋，华粮农场与牧场，依托野生黄芪生态，融合农科院技术，重塑鸡蛋营养价值，将传统养生理念带入当代饮食文化，致力于提供安全、高质的食品给每一个家庭。以黄芪为核心，创新蛋品生产模式，不仅提升鸡蛋的健康属性，更让这份源自大自然的馈赠成为日常餐桌上的亮点，开启健康饮食新篇章。我们致力于将传统美味与现代健康需求相结合，通过全产业链把控和先进生产工艺，为消费者提供安全、美味、便捷的鸡蛋选择。我们坚信，好食品是美好生活的基础。食为天，愿为您和家人的健康生活保驾护航。公司业务覆盖全国，欢迎优秀的有志之士加入
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