更新于 12月4日

续保专员

6000-12000元
  • 昆明呈贡区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服现场客服电话客服保险汽车4S店/经销商新能源汽车
客户联系与续保推动
主动联系保险即将到期的客户,通过电话、短信、邮件等多种方式提醒客户续保时间,并推动客户完成续保流程。
与客户保持良好沟通,解答客户关于续保的疑问,如保险条款、理赔流程、保费计算等,消除客户顾虑,促成续保交易。
客户信息管理
收集和整理客户的保险信息,包括客户基本资料、车辆信息、以往保险记录等,建立完整准确的客户保险档案。
及时更新客户信息,确保客户资料的时效性和准确性,以便为客户提供更精准的服务。
保险方案制定与推荐
根据客户需求和风险状况,结合公司现有保险产品,为客户量身定制合适的保险方案,包括险种组合、保额设定等。
向客户详细介绍推荐的保险方案内容和优势,对比不同方案的保障范围、保费差异等,帮助客户做出明智的决策。
业务招揽与统计分析
积极拓展新客户,进行保险业务的招揽工作,通过各种渠道宣传公司保险产品和服务,提高公司市场份额。
对保险业务数据进行统计分析,如续保率、客户流失率、业务收入等,为公司决策提供数据支持,以便优化业务流程和营销策略。
政策跟踪与传达
跟踪保险公司阶段性政策变化,如费率调整、新险种推出、理赔政策变动等,并及时准确地传达给客户。
根据政策变化,调整客户的保险方案,确保客户能够享受到最新的保险优惠和保障权益。
售后服务与客户维护
做好续保后的售后服务工作,如协助客户办理理赔手续、解答客户在保险期间遇到的问题等,提高客户满意度和忠诚度。
定期回访客户,了解客户使用保险产品的体验和需求,收集客户反馈意见,不断改进服务质量。

工作地点

昆明市-呈贡区-鸿翔路晨农商务中心西南侧约260米

职位发布者

陆女士/行政人事经理

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1.基本信息:公司成立于2025年4月29日,是捷豹路虎品牌授权经销商,为中升集团旗下子公司;业务包括但不限于汽车销售;汽车零配件零售;汽车装饰品销售;二手车交易;机动车维修和维护等。2.公司员工福利待遇好,薪酬高于行业平均谁水平。3.期望认同公司企业文化和价值观、能与公司共进退、态度端正的人才加入。
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