超市店长

职位概要:
负责门店的整体运营管理，确保门店高效运转、各项指标达成、顾客满意度提升，并维护品牌形象与企业标准。
核心岗位职责:
◆运营管理
全面负责门店日常运营（商品陈列、补货、清洁、安全、损耗、费用等），确保符合公司标准化流程。
监控各项数据，分析经营状况，提出优化建议并推动落地。
‌‌◆业绩与库存管理
制定并执行月度/季度/年度业绩计划，完成下达的业绩指标。
优化库存周转率，控制损耗率。
严格管控水电费、耗材等日常开支，降低运营成本。‌‌‌‌‌‌‌
‌◆顾客服务与体验
处理顾客投诉与建议，建立快速响应机制，维护顾客忠诚度。
监督服务质量（收银效率、员工服务态度），定期开展顾客满意度调研。
‌◆团队管理与培训
组建并管理门店团队，制定排班计划与绩效考核。
开展新员工入职培训及在职员工的技能提升课程。
‌◆合规与品牌维护
确保门店遵守公司各项规章制度、食品安全法规及消防安全等要求。
维护品牌形象（如统一陈列标准、标识规范）。‌‌‌
‌◆完成其他交办的任务。‌
任职资格:
教育背景与专业要求:
◆大专及以上学历，市场营销、零售管理、工商管理、连锁经营管理相关专业优先。
培训经历:
◆接受过管理学、连锁运营管理、财务管理等方面的培训。
经 验:
◆行业经验：5年以上连锁超市行业经验，3年以上超市店长或副店长岗位经验‌。
‌‌◆项目经历：有超市门店全盘管理经验。
技能技巧:
◆领导力：能激励团队达成目标，处理员工冲突。
◆应变能力：快速应对突发情况（如客诉、断货）。‌
◆沟通能力：与各部门、顾客高效沟通与协调。‌‌‌
‌◆风险意识：熟悉《食品安全法》《消费者权益保护法》《价格法》及行业合规要求‌。‌
◆行业资源：熟悉行业动态及发展趋势‌‌。
◆个人素质：诚信正直、坦诚、成熟、自信、踏实稳重；热爱零售行业；具备抗压能力，擅长跨部门协作与沟通；有热情、有责任心。精通销售数据分析工具、熟练使用门店管理系统、掌握基础财务知识。