物业客服助理

服务项目为珠海铁建大厦

任职要求：

1.执行有关对客关系区域的服务，例如：VIP迎接、信息咨询、前台访客登记、协助客户文件转交等。
2.负责与客户沟通交流，处理客户投诉和需求，按照标准运作程序最大程度满足客户，维护与客户的良好关系。
3.大堂迎宾及指引服务，为客户在大堂逗留期间提供人性化服务。
4.工作区域内的环境卫生、照明、绿植、设备等运转情况监督及检查。
5.配合执行餐饮接待、会务服务等工作。
6.对来访客户的茶水问询、饮品制作，茶水服务跟进。
7.每日统计当天物资出入库情况并登记相关表格。
8.整理当月各类表格及相关台账汇总，文件分类摆放并存档。
9.协助客服主管/管家处理紧急事件，协调各部门跟进处理；
10.完成领导交办的其它工作。