质检员-电商客服

质检员
工作职责：
1、负责公司客服团队的日常质检工作，发现，分析问题，反馈质检结果。
2、根据发现问题落实改进措施，规范流程，确保有效改进一线客服服务质量。
3、分析质检结果，定期开展质检例会，针对相关问题进行复盘，整改。
4、参与客服团队的培训和知识传授，对客服人员进行相关技能与软巧技指导。
任职要求：
1：大专以上学历
1、一年大以上同类型项目或岗位的相关工作经验，
2、熟悉QA流程和制度，能接受根据公司业务制定相关的制度和标准，
3、有较强的逻辑思维和总结提炼能力。良好的职业操守和团队协作能力，
4、性格外向，沟通能力强。
上班时间：9：00-18：00或10：00至19：00，每月上班时间为22天
休假安排：按项目情况进行轮休安排，并不固定周未双休，每月上班时间为22天
薪酬范围：税前5K至6K
培训期：24个工作日，培训津贴：150元/天+包餐（餐标:10元/餐）。
工作地点 ：广州市-白云区-平沙松园街平沙三社工业区A栋201房