网络客服

岗位职责：
1、主要负责接听客户咨询，解答关于旅游线路和服务的问题，提供专业的旅游咨询服务；
2、公司会分发客户，进行沟通（主要是微信沟通)，需要去了解客户需求，推荐合适的旅游产品，不需要出差；
3、维护客户关系，跟踪客户反馈，提高客户满意度；
4、参与团队协作，完成销售目标，定期汇报工作进展；
5、协助处理客户预订及售后服务，确保客户体验顺畅。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户疑问；
2、热爱旅游行业，对国内外旅游市场有一定的了解；
3、具有较强的学习能力，能够快速掌握旅游产品知识；
4、有责任心，能够承受一定的工作压力，具有良好的团队合作精神；
5、熟练使用办公软件，有电话销售或客服经验者优先。