前台

岗位职责
一、 接待与咨询工作
1. 负责来访学员及家长的接待引导，主动热情提供咨询服务，介绍机构课程体系、收费标准、教学优势等核心信息。
2. 接听来电咨询，耐心解答客户疑问，做好来电记录与信息登记，及时对接对应课程顾问或教师。
3. 处理线上平台的咨询留言，确保24小时内回复并跟进意向客户。
二、 学员与教务管理
1. 负责学员报名登记、缴费办理、学籍录入与档案建立，同步更新学员信息台账。
2. 协助教务老师完成课程排期、上课提醒、请假销假登记、课时统计与核销工作。
3. 组织学员签到签退，及时反馈学员出勤情况，跟进缺勤学员的原因与补课安排。
4. 管理学员教材、教具的发放与领用登记，定期盘点物资库存。
三、 行政与后勤支持
1. 负责前台区域的环境维护，保持整洁有序，管理前台办公用品、宣传物料的陈列与补充。
2. 处理机构日常行政事务，包括文件打印复印、快递收发、饮用水供应、公共区域设备报修等。
3. 协助组织校区活动（如家长会、学员汇演、招生宣讲会），负责现场签到、物料准备与秩序维护。
四、 数据与客户维护
1. 每日汇总来访、来电、报名等数据，填写工作日志与报表，按时提交给校区负责人。
2. 定期回访老学员及家长，收集教学反馈意见，维护良好的客户关系，助力口碑传播。
3. 配合市场部门完成招生推广活动的执行，如登记意向客户信息等。
五、 其他工作
1. 完成上级领导交办的其他临时性任务。
任职资格：
1.专科及以上学历，专业不限；
2.有过教育机构前台或者教务相关经历优先；
3.耐心细致有责任心，有一定的抗压能力。
薪资福利：
无责底薪+绩效，月平均收入在4k