薪资福利
社保类型 五险
职位描述
星级酒店五险
任职要求：
1. 高中及以上学历，酒店管理相关专业优先，1年以上酒店礼宾部工作经验。2. 熟悉酒店礼宾服务流程，掌握行李寄存、派送、宾客迎送、叫车服务等核心操作。
3. 熟悉本地唐山的景点、餐饮、交通等信息，能为宾客提供精准的出行建议。
4. 具备良好的沟通能力和亲和力，服务态度热情主动，能灵活应对宾客的各类需求。
5. 掌握基础英语沟通能力，可应对外籍宾客的日常咨询，能适应轮班制。
工作职责：
1.宾客抵店迎送与动线引导。到店门或大堂入口等候，行礼，准确使用标准话术问好。及时搬运行李。
2.离店送别：确认离店时间，联络车辆，核实行李的数量及搬运车辆，告知后续如遗失物品处理方式 ，并致欢送语，强化宾客最后好感。
3.行李寄存与提取，客房行李配送，特殊行李（易碎红酒 、艺术品、贵重物品、奢侈品）轻拿轻放，负责行李的物流服务。
4.个性化需求满足：餐饮与娱乐预订（协助预订米其林餐厅或特色主题餐厅的私密座位，宾客特殊节日纪念日布置、饮食禁忌等）、票务与行程安排(预订演唱会、体育赛事的VIP门票、机场高铁快速安检通道臁贵宾休息室沟通）生活服务支援（如突发不适联络三甲医院绿色通道。
5.日常需要项目的周边生活信息提供，并指引。协助预约美容SPA，洗衣服务，宠物寄养等。
2.离店送别：确认离店时间，联络车辆，核实行李的数量及搬运车辆，告知后续如遗失物品处理方式 ，并致欢送语，强化宾客最后好感。
3.行李寄存与提取，客房行李配送，特殊行李（易碎红酒 、艺术品、贵重物品、奢侈品）轻拿轻放，负责行李的物流服务。
4.个性化需求满足：餐饮与娱乐预订（协助预订米其林餐厅或特色主题餐厅的私密座位，宾客特殊节日纪念日布置、饮食禁忌等）、票务与行程安排(预订演唱会、体育赛事的VIP门票、机场高铁快速安检通道臁贵宾休息室沟通）生活服务支援（如突发不适联络三甲医院绿色通道。
5.日常需要项目的周边生活信息提供，并指引。协助预约美容SPA，洗衣服务，宠物寄养等。
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