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更新于 1月17日
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无锡惠山山姆招聘前台主管
7000-10000元·13薪
无锡
惠山区
1-3年
大专
全职
招1人
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立即投递
职位描述
带薪年假
加班费
免费工装
法定节假日三薪
餐饮服务
零售/批发
岗位职责:
1.根据前台工作程序和指南,严格执行有关会员制和防损安全方面的规定,并制定培训纲要,不断提高员工的岗位技能。
2.合理安排人手,结合客流高峰时间,做好各岗位(如服务台、迎宾、服务区)排班并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。
3.对前台自用品进行定期盘点,合理订购,有效控制成本。
4.密切关注员工士气及服务标准,善于利用CBWA,并为收银员提供现场支持,提高员工工作热情和表现。
5.根据现金办提供的每日员工收银失误记录,及时培训、降低失误,减少损失。
6.及时有效处理会员突发事件,提高会员服务满意度。
7.关注前台区域整理,确保购物车篮的清洁有序,前台促销商品的整洁、收银区的卫生。
8.在各部门和上下级之间建立一个良好的沟通平台,提高工作效率。
9.具体落实部门经理制定的各项工作目标,如个人会籍销售,前台商品促销金额等。
10.倡导并推广公司文化及相关政策,指导及培训同事,制定并执行团队培训及继任计划,为公司发展培养合适人才,与同事保持有效沟通,创建公平、公正、公开的工作氛围,以提高员工士气。
11.依公司程序开展部门活动,营运良好的工作氛围,提高员工士气,培训及发展员工, 以保证持续提供高品质的会员服务。
岗位要求:
1.大专学历及以上,3年总体工作经验,2年关键职能领域管理工作经验
2.良好的沟通和表达能力;
3.顾客服务意识强;
4.协调能力好,反应快,性格外向热情。
工作地点
惠山区山姆会员商店(无锡惠山店)102号
查看地图
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职位发布者
缪女士/人事经理
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缪女士 / 人事经理
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无锡惠山山姆零售有限公司
零售/批发
500-999人
不需要融资
山姆会员商店是全球大型仓储式会员制商店。自1983年4月首家商店在美国俄克拉荷马州的米德韦斯特城开业起,山姆已有40余年的历史。90年代初,山姆开始进入国际市场,发展至今在全球已拥有800多家商店,为5000多万个人与商业会员提供优质的购物体验。在中国,第一家山姆会员商店于1996年8月12日落户深圳。目前,山姆已在中国众多城市开设了50多家门店。秉承“会员第一”的经营理念,山姆致力于通过差异化的商品、独特的购物体验和会员权益,为会员打造高品质生活方式。“精选”是差异化商品战略的核心,凭借强大的全球采购资源和单品驱动策略,山姆提供高品质的商品和突破性价格优势,为会员免去反复挑选和比价的过程,节省时间和精力。山姆还持续深挖会籍价值,做出精准细分,推出个人会籍与卓越会籍两种会籍制度,其中卓越会籍在个人会籍基础之上推出了更多权益。根据会员不同的消费场景,山姆打造了全渠道购物方式。妙趣横生的线下购物体验,是吸引会员不断光临门店的重要原因。山姆所有门店均配备山姆厨房、山姆云家、健康管理中心等互动式体验区域,让购物成为全家人的惊喜之旅,为会员的生活方式创造灵感。同时,山姆大力发展电商业务,提供包括自营电商(山姆会员商店APP)、山姆京东旗舰店、山姆全球购京东旗舰店、山姆京东到家等多种购买渠道。依托山姆APP的一小时“极速达”服务覆盖山姆门店所在城市,满足会员的即时消费需要。目前,山姆APP服务范围已经扩大到了全国绝大部分地区,即使在暂时还没有山姆线下门店的城市,使用山姆APP也可以购买部分精选商品。未来,山姆会员商店将继续加强全渠道平台的搭建,不断提升和优化商业模式,开发适合中国家庭的差异化高品质商品、投资线下门店与电商业务以满足不同的购物场景、加强会籍权益和价值,让更多的家庭切身感受到“更好的生活尽在山姆”。
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