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口腔售后客服

5000-10000元
  • 烟台芝罘区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班医疗服务沟通患者随访服务反馈处理
工作职责
1. 负责口腔患者术后/治疗后的随访沟通,解答康复护理、注意事项等专业咨询,建立患者信任。
2. 处理患者的服务反馈与投诉,快速定位问题根源,协调医疗团队给出解决方案,确保问题闭环。
3. 维护患者档案信息,定期梳理服务数据,为优化患者服务流程提供支撑。
4. 协助医疗团队完成患者满意度调研,收集并反馈患者对服务的改进建议。
任职要求
1. 有医疗/口腔机构客服或售后经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力,能耐心、专业地处理患者诉求,熟悉医疗服务场景的沟通逻辑。
3. 熟练使用办公软件及客户管理系统,具备基础的数据整理与分析能力。
4. 有较强的责任心与服务意识,能承受一定的工作压力,具备团队协作精神。

工作地点

芝罘区烟台中幸口腔医院

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈女士/人事专员

三日内活跃
立即沟通
公司Logo烟台中幸口腔医院有限公司
中诺品牌创立于 2016年,恪守“以客户为中心,以质量为核心”的信念,规范、严谨的医疗态度,积极开展丰富多彩的惠民、便民活动,真诚对待每一位客户;中诺以种植牙为特色,同时设有正畸、修复、美白、儿牙等科室,采用众多德国等国外口腔设备及诊疗技术,为全国人民提供高水平诊疗服务。烟台中幸口腔医院,全国连锁中诺品牌二级口腔医院,坐落于烟台市芝罘区胜利路 373号,营业面积达到 3000㎡;院内设施完善,环境优雅,服务贴心;医院秉承“让山东人民种得起好牙”的服务理念,引进现代化、智能化设备和技术,比如即刻种植“ e+立得幸”种植牙系统,具有快、固、准、精、微等优势;同时院内汇聚了医德优良、临床经验丰富、技艺精湛的医疗团队。企业文化企业愿景:让全国人民种得起好牙!企业使命:在家门口的城市享有世界前沿口腔诊疗服务。核心价值观:承诺、仁爱。理念与目标:坚持以人为本理念,以“让您拥有健康美丽的口腔”为目标。中诺承诺:让您满意,服务终生。中诺行为准则:弃旧迎新,精研创新。你所来的公司,不仅要造就有成就的人才个体,更要培育有成就的人才团队,发挥人力资源团队规模效应。
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