市场管理部 客户管理岗

一、岗位职责
1.建立健全客户、渠道、授信管理体系，组织制定有关制度及工作流程；
2.收集客户线索及商机，建立初步客户信息档案并分类管理；
3.组织制定客户评估标准，对新客户进行评估，初步分级分类管理及创建客户档案；
4.定期组织客户分级评估工作，跟踪、监督客户分级管理结果及实际应用情况；
5.牵头制定客户年度、月度拜访计划，汇总客户拜访报告，形成客户拜访台账；
6.定期组织开展销售客户信用评估工作，并对信用使用情况的动态监督、管理。
二、专业
市场营销、工商管理、公共关系、电子商务等相关专业
三、年龄/工作经历
年龄：36岁及以下
工作经历：2年以上客户服务、客户关系管理、销售等相关工作经验
四、职称/职业资格
相关专业职称优先
五、知识技能标准
熟悉客户管理的专业知识，了解客户生命周期理论，
能熟练运用各类办公统计工具，具备基础的数据解读与分析能力，从数据中识别客户需求变化、分级合理性及生命周期节点等，掌握客户拜访的流程，能高效推进拜访计划并形成规范报告，熟悉公司产品及服务的核心优势、适用场景，行业竞争格局、客户群体特征等。